职位概述：
此职位向标准与质量保证经理汇报，在维护机场运营各方面的安全、效率和质量标准方面起着关键作用。通过进行全面审计、确保法规合规性以及实施持续改进计划，质量保证审计员在维护Porter系统和服务的完整性和可靠性方面发挥着重要作用。
这将涉及评估、规划和执行对机场流程和程序的质量保证审计；与多个部门合作评估和实施机场业务流程的改进，以提高效率和降低成本；并与多个部门合作跟踪和执行安全调查以及机场运营分配的纠正措施。此外，该职位还将编制和分析机场安全和运营数据以用于报告和趋势分析。
职责与责任：
- 对机场运营程序、流程、设施和人员进行系统和全面的审计，以确保符合行业标准、法规要求和公司政策。
- 进行外部供应商审计，例如：坡道操作、客户服务操作、除冰和加油操作
- 协助维护和更新所有功能和元素的详细审计检查表，这些功能和元素在批准的手册和质量保证计划下
- 进行与审计准备和计划、审计执行、审计报告、跟进和关闭相关的活动
- 开发/验证根本原因分析。根据根本原因分析推荐纠正措施
- 调查、分析并推荐解决方案以解决识别出的流程差距
- 根据需要协助开发、部署和实施推动业务单元运营卓越的流程
- 定期检查以评估是否需要补充培训、指导、执行或程序更改
- 在Porter网络中进行定期绩效标准检查，以识别程序不合规和未遵守服务水平协议的实例和趋势
- 跟踪、协调和报告与机场运营相关的调查和纠正措施的时间表和进展
- 向安全部门提供有关调查进展和完成情况、分析、纠正措施实施和审计流程的更新
- 向机场领导层提供关于机场安全响应状态的更新
- 进行趋势分析并编写有关机场安全和运营绩效的报告
- 积极参与Porter的安全管理系统（SMS），包括报告日常运营中遇到的危险和事件；理解、遵守并推广公司安全政策
- 通过报告在审计/标准检查中发现的站点和承包商培训不足来支持学习与发展团队
- 执行分配的其他职责
行为能力：
- **安全关注**：识别危险或潜在危险情况并采取适当行动以维护自己和他人的安全环境。
- **团队合作**：与他人协作以实现组织目标。
- **乘客/客户服务**：为内部和/或外部客户（乘客）提供卓越的服务。
- **主动性**：主动和持续地处理情况和问题，抓住出现的机会。
- **结果导向**：专注于实现与组织标准一致的高质量结果。
- **促进沟通**：倾听并与不同受众开放、诚实和尊重地沟通，促进对话和建立共识。
资格：
- 大学学位和/或可接受的教育、培训和/或相关工作经验的组合
- 至少3-5年机场运营、质量保证、安全保证或同等经验
- 优先考虑持有认证的审计员（ISO/ASQ/IOSA）
- 展示出在质量管理原则、质量保证和/或审计技术方面的知识和/或经验
- 了解加拿大交通部和加拿大交通局的要求是一个优势
- 对安全管理系统有深入了解，并在调查和根本原因分析方面有丰富经验
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 较强的分析和问题解决能力
- 需要有报告创建和分发的背景
- 能够同时优先处理和管理多项任务
- 积极主动，自我导向，注重细节
- 能够快速适应新情况，解决问题，并在快速变化的动态环境中产生积极变化
- 灵活性和可用性，以便在需要时工作不同的时间，包括周末
- 能够旅行
