请求编号：427398
在Bell，我们的目标是提升加拿大人与彼此及世界的连接方式。我们通过为消费者和企业提供全球最佳的网络技术、创新的数字解决方案和无缝的客户体验来实现这一目标。这一切都由#TeamBell的成员开发和交付，我们始终在寻找拥有出色技能和经验的人才。
我们提供一个支持性和包容性的社区，让所有团队成员都能成功。通过我们对环境、社会和治理倡议的承诺，您将为您所产生的更大影响感到自豪——让人们在连接、工作、学习和娱乐时的每一天都变得更好。
加入我们。您属于Bell。
摘要
我们正在寻找一位首席技术架构师，负责领导我们企业平台上ServiceNow ITSM的端到端架构。在此角色中，您将定义标准，指导设计决策，并确保平台在事件、请求、问题、变更和知识流程中提供可衡量的价值，同时保持稳定性、安全性和可升级性。您还将在我们的执行治理节奏和技术委员会中发挥关键作用，在这里对定制、集成和插件启用的架构批准进行决策。
主要职责
负责所有实例的ITSM架构：建立护栏、模式和参考设计，以使配置与开箱即用的功能保持一致，并最小化技术债务。定义并执行集成（REST/SOAP）、数据建模（CMDB/CSDM）、发现和自动化的标准；领导设计评审，并通过技术治理委员会批准解决方案更改。推动大规模迁移：开发过渡架构，标准化流程，并创建分阶段采用计划，以减少处理时间并提升员工体验。倡导数据治理（质量、血统、访问、生命周期）和平台管理（升级、补丁、安全、性能调优）。为可靠性和规模设计：定义非功能性需求、性能基准、自动化测试策略和发布管理实践。通过影响力领导：指导架构师和开发人员，促进工程卓越，并确保团队间的一致文档和知识共享。衡量影响：定义ITSM流程和平台健康的关键绩效指标；与产品负责人和服务负责人合作，将业务成果转化为架构设计。通过提出深刻的问题、激发批判性分析和推动有效解决方案来指导团队应对复杂挑战。通过尝试新方法和支持团队成员尝试创新解决方案来鼓励持续改进的文化。为同事提供专家建议和支持，促进团队内的专业成长和发展。
关键资格
10年以上软件/解决方案架构经验，包括3年以上专注于ServiceNow的ITSM设计和交付经验。计算机科学或相关领域的学士或硕士学位（或同等经验）。在CSDM/CMDB、发现和集成模式方面的专业知识；对事件、请求、问题、变更和知识的ITIL实践有深刻理解。在多租户/多实例环境中的DevSecOps、测试自动化和升级纪律方面的扎实知识。在首席级别的领导力（所有权、指导、战略远见）方面有良好表现。
优先资格
ServiceNow认证
魁北克职位需要具备足够的法语知识。
附加信息
职位类型：管理职位状态：常规 - 全职职位地点：加拿大：安大略省：多伦多 || 加拿大：安大略省：密西沙加 || 加拿大：魁北克省：蒙特利尔
工作安排：混合
申请截止日期：2026年2月20日
对于“混合”工作安排，成功的候选人必须在加拿大居住，并每周至少3天到指定的Bell办公室报到。认识到工作与生活平衡的重要性，Bell根据业务需求提供工作时间的灵活性。
请直接在线申请以被考虑此职位。通过电子邮件提交的申请将不被接受。
我们知道关心我们的团队成员是健康、积极和繁荣的工作场所的核心。作为我们团队的一员，您将享受包括具有竞争力的薪水和广泛福利在内的全面薪酬计划，以支持您和您家人的福祉。加入我们后，您将有资格获得可以根据您的具体需求定制的医疗、牙科、视力和心理健康福利。此外，作为Bell团队成员，您将享受我们服务的35%折扣，并获得合作伙伴的独家优惠。
在Bell，我们为促进一个包容和无障碍的工作场所而感到自豪，在这里所有团队成员都感到被重视、尊重、支持，并且属于这里。
Bell致力于在招聘过程中保持透明。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。我们也希望确保每个人都有平等的机会加入我们的团队。我们鼓励在招聘过程中可能需要住宿的个人告知我们。如需保密查询，请发送电子邮件至您的招聘人员或recruitment@bell.ca进行安排。如果您对Bell的无障碍性有任何疑问或反馈，我们邀请您填写无障碍反馈表或访问我们的无障碍页面以获取其他联系方式。
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创建于：加拿大，安大略，多伦多
Bell，加拿大百强雇主之一。
