支付运营分析师
我们的客户是一家中国科技公司，正在寻找一名支付运营分析师加入团队。您将作为账单和支付升级的主要联系人，与内部团队、客户、客户经理和第三方供应商密切合作，解决支付问题并确保卓越的客户体验。
职责：
- 主导解决支付和账单查询，为客户提供及时准确的结果
- 调查和分析支付差异，以识别根本原因并实施纠正措施
- 更新和维护与支付流程相关的准确文档和沟通记录
- 协调内部支付团队和第三方供应商，确保信息流准确和问题解决
- 有效与客户和客户经理沟通，提供清晰的更新并管理期望
要求：
- 至少2年支付、账单或财务运营角色的经验
- 通过直接与客户和客户互动解决问题展现的强沟通能力
- 应用于细节导向的支付数据审查和对账的分析能力
- 熟练掌握一般IT技能，能够快速学习和适应支付和账单系统
