与业务目标对齐
- 熟悉公司的使命、愿景和战略目标。
- 与其他部门密切合作。
- 向非技术利益相关者清晰地表达技术概念。
- 预测未来的网络需求并规划容量扩展。
- 接收、记录并优先处理收到的支持请求。
- 排查并解决技术问题，包括硬件、软件和网络问题。
- 必要时将复杂问题升级到更高级别的支持团队。
- 协助用户进行软件安装、配置和使用。
- 回答用户问题并提供清晰简明的解释。
- 创建并维护常见问题解决方案的知识库。
- 定期更新和改进知识库。
- 与支持团队分享知识以提高效率。
- 监控系统性能并识别潜在问题。
- 响应系统警报并采取纠正措施。
- 执行常规系统维护任务。
- 强大的技术技能，包括操作系统、硬件和软件的知识。
- 优秀的问题解决和故障排除能力。
- 良好的沟通和人际交往能力。
- 在处理用户时要有耐心和同理心。
- 相关认证（MS、Network+、Security+）优先。
- 网络支持通常需要24/7的覆盖，因此可能需要轮班工作。
- 随时待命职责
• *个人技能**：
- 出色的沟通、人际交往和谈判技巧
- 优秀的问题解决能力
- 优秀的演讲技巧
• *技术技能**：
- 强大的技术技能，包括操作系统、硬件和软件的知识。
- 优秀的故障排除能力。
- 能够用清晰简单的术语解释技术概念。
- 在处理用户时要有耐心和同理心。
• *工作详情**：
工作地点
沙特阿拉伯，利雅得
公司行业
系统集成商
公司类型
雇主（私营部门）
工作角色
工程
工作部门
业务连续性
技术
职业水平
入门级
工作经验
最少：1年
学历
学士学位
