地点：蒙特利尔
NOC 网络运营支持专家
NOC 网络运营支持专家负责所有支持功能的各个方面，包括现场维护/客户支持与 NOC（网络运营中心）的活动，全天候 24/7 工作。
资格
教育
- 需要在电信或网络相关专业拥有 2 年技术文凭
- 需要思科认证网络助理（CCNA）
- 思科认证网络专业人员（CCNP）为加分项
工作经验
- 需要 2 到 4 年的技术工作经验
- 需要在电信行业的工作经验
具体能力
- 必须具备高水平的客户服务技能。
- 证明能够独立工作并满足紧迫的截止日期。
- 熟练掌握并有电信级以太网接入网络的经验。
- 具备电信级 TDM/SONET 传输网络的详细工作知识和经验。
- 具备电信级 DWDM 和 CWDM 网络的详细工作知识和经验。
- 需要对透明局域网（TLAN）、城域网（MLAN）和专用互联网接入（DIA）等电信服务的交付有详细了解。
- 需要对桥接/交换和大多数第 2 层协议（包括生成树、802.1Q、802.1P、8021AD 和透明 VLAN）有详细了解。
- 具备第 2 层桥接/交换、TCP/IP 互联网络和使用 OSPF 和 BGP 进行路由的工作知识和经验，并了解 CIDR 地址分配。
- 具备 MPLS 和 VPLS 的工作知识为加分项。
- 对服务提供商环境中的供应流程有详细了解。
- 有使用和排除光学医疗转换器技术故障的经验。
- 具备使用 SNMP 的网络管理系统（如 HP Open View 和 Solarwinds）的工作知识。
- 具备事件管理票务系统（如 Cherwell 或 Remedy）的工作知识。
- 必须以客户为中心，并且是有效的沟通者。
主要职责
- 执行与客户提供的网络和服务的管理、维护和支持相关的功能。
- 根据需要通过电话为客户提供直接和前线支持。
- 在网络运营中心（NOC）提供技术和客户支持功能。
- 协调现场服务团队、合作伙伴和承包商的工作，以提供和测试新的客户服务，并解决客户的服务问题。
- 输入、更新和验证与工作职能相关的各种数据库和程序。
- 编制和总结与职位固有职能相关的统计报告。
- 具有安全和控制意识，并了解已建立的控制程序、法律和法规。
- 执行其他分配的职责。
工作环境
- NOC – 网络运营中心
特殊条件
- 该职位要求任职者进行犯罪记录检查并提交加拿大警方无犯罪证明。
- 24/7/365 轮班待命
- 该职位需要轮班工作。
- 仅考虑双语（法语/英语）候选人。
这是位于魁北克省蒙特利尔的永久职位，年薪为 $65,000.00。
轮班时间
早班 7:00AM 至 3:30AM
常规班 9:00AM 至 5:30PM
晚班 3:00PM 至 11:30PM（班次津贴 5%）
夜班 11:00PM 至 7:30AM（班次津贴 10%）
