工作职责：
公司名称：PBS Systems 工作地点：远程（蒙特利尔地区） 工作类型：全职，永久 职位空缺数量：1 内部职位名称：STT双语培训师 - 会计 汇报对象：团队负责人，软件培训与过渡 职位要求：双语（法语-英语）；每月大约需要在北美旅行一周 “PBS是北美增长最快的‘全包商业平台’供应商，而我们才刚刚起步！” 机会：我们正在改变人们购买和服务汽车的方式，一次一个经销商。PBS成立超过30年，是北美零售汽车行业第三大DMS（经销商管理系统）供应商。每个月我们都会欢迎数百名新用户加入我们的软件平台，我们需要你的帮助。我们在行业中独树一帜，因为我们将客户视为商业伙伴、技术创新者和朋友。我们的软件可以运行汽车经销商的所有方面，包括销售、服务、库存管理和会计模块。这就是你进入这个角色的原因。虽然具体的职位已经发布，但PBS始终欢迎优秀人才并根据你的技能和客户的需求加入团队。加入团队后，我们将继续根据你的才能、成长和兴趣将你转入新角色。 角色：作为STT双语培训师 - 会计，你将为我们经销商管理软件的会计模块中的现有客户提供英语和法语培训。你将负责在电话和虚拟上协助客户的培训，直到新软件完成。STT双语培训师还在需要时为客户提供现场/亲自的新软件安装培训。这是一个基于蒙特利尔及周边地区的远程工作机会。75%的时间在家工作，25%的时间在北美各地的客户现场工作。 工作职责：
- 学习并了解PBS软件的所有领域
- 学习并了解培训客户使用PBS软件的流程
- 学习并了解数据输入和其他关键任务
- 在无需帮助的情况下成为安装资源
- 展示在没有团队负责人指导下优先处理任务的能力
- 主动学习新产品以增加知识
- 为我们的软件客户提供卓越支持
- 能够讨论并导航我们的DMS软件以更好地协助客户
- 直接与客户合作并在指定模块或模块中培训所有课程
- 与客户保持积极关系，识别客户需求并确保满足
- 及时响应内部和外部的培训请求
- 编写工单并调查出现的问题，并将问题升级到相应的团队
- 创建和维护积极的工作环境
- 在自己的模块和STT内的其他模块中共享知识
- 随着部门流程的变化维护文档并更新
- 愿意承诺持续的教育和交叉培训系统
- 确保监控STT队列
- 客户导向/卓越的客户服务技能
- 执行分配的其他职责和责任
资格：
- 流利的法语和英语（口语、阅读、写作）
- 有簿记/会计经验
- 1-2年汽车行业/经销商环境的工作经验，PBS经验被视为强大资产
- 高中毕业证书
- 熟悉Microsoft Office套件
- 出色的沟通技巧
- 强大的问题解决和故障排除能力
- 强大的文档能力
- 有效的时间管理和组织能力
- 强大的多任务处理和优先级处理能力
- 愿意付出“额外的努力”
- 需要在加拿大和美国旅行（每月1周）；因此，需要有效护照和/或美国签证（如适用）
我们提供：
- 内部晋升和成长机会
- 专注于帮助你进行专业和个人发展的教育部门
- 旅行机会
- 免费停车
- 员工活动
- 具有竞争力的年度基本工资
- 产品认证奖金每年高达4,800美元
- 优秀的推荐奖金
- 与GM、Dell、Goodlife等的员工折扣。
如果你被选中参加面试，我们将通过电子邮件联系你。请监控你的垃圾/垃圾邮件文件夹。PBS是一个平等机会的雇主。在招聘过程中将根据需要提供便利。
