全球数据管理软件市场规模庞大（IDC预测到2026年将达到1376亿美元！）。在MongoDB，我们正在改变行业，赋能开发者构建人们每天使用的惊人应用程序。我们是领先的开发者数据平台，也是20多年来首个上市的数据库提供商。加入我们的团队，站在创新和创造力的前沿。
如果您对以下机会充满热情：
- 管理一个快速增长的工程师团队，专注于解决生产系统故障
- 倡导客户需求并为我们SaaS产品的发展做出贡献
这可能是适合您的工作。
我们正在寻找一个已经在温哥华或希望搬迁到温哥华以适应我们办公室结构（每周至少3天在办公室）的人。
• *作为我们美洲地区云支持团队的技术服务经理，您将**：
- 通过指导团队解决从设计到生产运营的各种技术问题来推动客户成功。这包括管理团队的工作流程、协助处理客户问题以及管理内部和外部的升级
- 积极管理一个快速增长的分布式团队，团队成员遍布美国。这包括招聘、培训、指导、会议和绩效评估等任务
- 为团队创造机会参与内部技术项目，这可以包括软件开发、基准测试、构建文档和培训指南，以及监督其他工程师的项目工作
- 通过拥有和执行公司目标以及跨地域协作来推动技术服务的改进
- 在开发者和领导者社区的聚会和会议上代表MongoDB和技术服务
- 确保我们在正确的资源上进行投资，解决正确的问题，并适当扩展组织以推动我们的超高速增长。这意味着您还需要推动每月和每季度的痛点和错误报告给工程部门，改善MongoDB内部团队的运营工作流程，协调区域培训、峰会和会议，并专注于更广泛地满足市场对我们产品和服务的需求
• *您需要具备**：
- 管理技能，具有在快速增长环境中管理小型到中型团队的实际经验
- 耐心、同理心和真正帮助他人的愿望
- 在以下一项或多项方面有扎实背景（理想情况下在其他方面也有一些经验）
- 软件开发/设计
- 系统管理，首选Linux
- 数据库管理
- 性能调优和基准测试
- 技术支持
- 常见云服务提供商的配置和使用（AWS、GCP、Azure）
- 网络知识，包括防火墙和负载均衡器
- 出色的沟通技巧，包括书面和口头
- 能够随机应变，在压力下保持冷静，并实时找到挑战的解决方案
- 强大的诊断/故障排除过程，具有在生产环境中解决端到端技术问题的丰富经验
• *加分项**：
- 管理大型数据库（RDBMS或NoSQL或两者）的经验
- 使用或管理MongoDB的经验
- 使用Java、PHP、Python、Ruby、C、C++、C#、Javascript之一或多个进行编码的经验
为了推动员工的个人成长和业务影响，我们致力于为每个人创造一个支持和丰富的文化。从员工亲和团体到生育援助和慷慨的育儿假政策，我们重视员工的福祉，并希望在他们的职业和个人旅程的每一步给予支持。了解更多关于在MongoDB工作的情况，并帮助我们对世界产生影响！
MongoDB是一个机会均等的雇主。
