加入申请Canonical的Linux桌面与设备支持工程师职位。 Canonical是全球企业和技术市场领先的开源软件和操作系统提供商。我们的平台Ubuntu被广泛应用于突破性的企业项目，如公共云、数据科学、人工智能、工程创新和物联网。我们的客户包括全球领先的公共云和硅供应商，以及多个行业的领导者。公司是全球分布式协作的先驱，拥有1100多名员工，分布在75多个国家，几乎没有基于办公室的职位。团队每年在全球有趣的地点会面两到四次，以对齐战略和执行。公司由创始人领导，盈利且正在增长。这是一个为Linux工程师/管理员提供的机会，适合对Linux和客户成功充满热情的人，与Canonical一起建立职业生涯，并支持利用Ubuntu和开源产品的客户的技术需求。如果你对技术充满热情并渴望学习，那么你将在Canonical与业内一些最优秀的人一起工作。地点：除非另有说明，否则这是一个全球远程职位。职责 - 通过研究和升级问题来调查客户报告的问题 - 努力解决与Canonical产品组合相关的复杂客户问题。 - 结果所有权：确保您负责的每个支持案例都根据我们的服务水平协议（SLA）以最高的客户满意度处理，通过设定正确的期望并履行您的承诺。 - 直接与客户接触，并通过电话、票务系统和远程会话协作解决他们的问题。 - 参与定期的周末工作轮换。 - 撰写新的知识库文章并维护现有文章，确保客户可以获得共享的知识和经验教训。 - 了解Ubuntu开发过程，以便能够正确设定客户对修复时间表的期望。资格 - 专业的英语书写和口语能力，具备出色的演讲技巧 - 高中和大学的卓越学术记录 - 技术学科的本科学位或关于您选择的替代路径的引人注目的叙述 - 超越期望以取得卓越成果的记录 - 具有Linux故障排除经验（收集日志和堆栈跟踪，通过编辑配置文件进行微调） - 具有Linux与其他环境集成的经验（身份验证/目录服务、网络文件系统等） - 故障排除经验： - Linux与其他环境的集成（身份验证/目录服务、网络文件系统等）。 - 能够有效地导航堆栈跟踪和日志，并建议下一步。 - 对操作系统和应用程序级别错误的深刻理解，以及何时提升到正确的团队。 - 快速学习的能力，能在变化中茁壮成长，并能应对客户面对工作的压力 - 任何语言的编程基础。 - 每年两次国际旅行参加公司活动，最长两周 - 丰富的客户支持经验是关键： - 客户需求是首要任务。 - 专业、清晰地沟通，并设定正确的期望。福利 - 分布式工作环境，每年两次的团队面对面冲刺 - 每年2000美元的个人学习和发展预算 - 年度薪酬审查 - 认可奖励 - 年度假期 - 产假和陪产假 - 员工援助计划 - 有机会前往新地点与同事见面 - 优先通行证和长途公司活动的旅行升级关于Canonical Canonical是一家在全球开源运动前沿的开创性科技公司。作为发布Ubuntu的公司之一，这是最重要的开源项目和AI、物联网及云平台，我们正在改变软件世界。我们在全球范围内招聘，并对加入公司的人员设定了非常高的标准。我们期望卓越——为了成功，我们需要在我们所做的事情上做到最好。自2004年成立以来，Canonical的大多数同事一直在家工作。在这里工作是迈向未来的一步，将挑战您以不同的方式思考、更聪明地工作、学习新技能并提高您的水平。 Canonical是一个机会均等的雇主我们自豪地营造一个没有歧视的工作场所。经验、观点和背景的多样性创造了更好的工作环境和更好的产品。无论您的身份如何，我们都会公平地考虑您的申请。