工作地点：
蒙特利尔，魁北克，加拿大
工作时间：
37.5小时
业务线：
个人及商业银行
薪酬详情：
22.50 $/$22.50 - 28.33 $/$28.33 加元
TD致力于为所有同事提供公平和公正的薪酬机会。成长机会和技能发展是TD同事体验的标志性特征。我们的薪酬政策和实践旨在使同事能够随着角色的进步而在薪资范围内逐步提升。实际提供的基本工资可能会根据候选人的技能和经验、与工作相关的知识、地理位置以及其他特定的业务和组织需求而有所不同。
作为候选人，我们鼓励您提出与薪酬相关的问题，并与您的招聘人员进行开放对话，他们可以为您提供该职位的更多具体细节。
职位描述：
蒙特利尔老城区CEGEP职业日
蒙特利尔老城区CEGEP
255 Ontario东街，蒙特利尔，QC H2X 1X6
11:00-15:00
部门概述：
在TD加拿大信托，我们是TD银行的前线。我们通过执行广泛的客户服务交易并为现有或潜在的TD客户提供服务、产品和解决方案的信息和建议，努力与客户建立深厚而持久的关系。在分行，我们了解客户需求并识别推广产品和服务的机会，将客户推荐给合适的团队成员或内部银行合作伙伴，同时确保积极的客户体验。
加入TD加拿大信托，像客户一样思考，像主人一样行动，带着目的创新，并以速度和影响力执行。
职位描述：
您能否在工作中展现您的魅力，并使客户互动愉快？您能否准确处理金融交易，并通过提供卓越的客户体验获得成就感？如果是这样，那么今天就迈出您未来的下一步，申请客户体验助理职位。我们期待一位全能冠军，能够理解客户需求并建议最合适的银行解决方案，以实现积极的客户体验。
在这个角色中，您将：
- 按照标准化操作程序、行业法规和TD的行为和道德规范处理存款、取款和账单支付等金融交易
- 理解和确定客户需求，以推荐针对这些需求的解决方案，同时在机密事项上行使自由裁量权
- 使用标准程序响应和解决客户的关注，并在必要时升级非标准活动
- 通过推广银行解决方案并及时准确地完成业务流程，实现分配的目标和业务目标
- 亲自与客户联系，适当地为他们提供银行解决方案和流程的建议
- 通过促进团队效能以及参与个人绩效发展，帮助建立积极、多元和公平的工作环境
- 通过尊重同事、保持敬业精神以及让每个人了解日常活动的状态来协助团队
- 提供优质的客户体验，并在有机会提高和实现卓越运营时推荐运营改进
职位要求：
- 高中毕业文凭和/或1年以上相关经验
- 本科学位或同等学历是一个优势。
- 强大的行政、组织、规划和时间管理技能，以在快节奏的环境中工作。
- 熟练使用MS Office（Word、Excel和Outlook）和互联网。
- 一个积极主动的人，能够行使主动权，并具备准确和注重细节的能力，以处理多个任务和不断变化的优先事项。
- 一个具有成熟客户体验技能的动态沟通者，能够以冷静、礼貌和有效的方式与不同的人进行口头和书面交流
我们是谁：
TD是全球领先的金融机构之一，也是北美按分行/商店数量排名第五的大银行。每天，我们为加拿大、美国和全球超过2700万家庭和企业提供传奇的客户体验。超过95,000名TD同事将他们的技能、才华和创造力带给银行、我们服务的对象以及我们支持的经济体。我们的愿景是成为更好的银行，我们的目标是丰富客户、社区和同事的生活。
TD深信成为客户体验的领导者，这就是为什么我们相信所有同事，无论他们在哪里工作，都是面向客户的。随着我们发展业务并实现战略目标，我们正在创新以提升客户体验并构建能力以塑造银行业的未来。无论您是拥有多年银行经验还是刚刚开始金融服务职业生涯，我们都可以帮助您实现潜力。通过定期的领导力和发展对话、指导和培训计划，我们在这里支持您实现目标。作为一个组织，我们不断成长——您也将如此。
我们的全面奖励计划
我们的全面奖励计划反映了我们对同事的投资，帮助他们和他们的家人实现财务、身体和心理健康目标。TD的全面奖励包括基本工资、可变薪酬以及其他几个关键计划，如健康和福利、储蓄和退休计划、带薪休假、银行福利和折扣、职业发展以及奖励和认可计划。了解更多
附加信息：
我们很高兴您考虑在TD建立职业生涯。通过定期的职业发展对话、培训计划和具有竞争力的福利计划，我们致力于提供同事在工作和家庭中茁壮成长所需的支持。
请注意，此工作机会受省级就业法规的约束。必须承认，加拿大管辖范围内的每个省或地区可能有自己的一套法规和要求。
同事发展
如果您对特定职业道路感兴趣或希望建立某些技能，我们希望帮助您成功。您将与您的经理进行定期的职业、发展和绩效对话，并可以访问在线学习平台和各种指导计划，以帮助您解锁未来的机会。无论您是热衷于帮助客户并希望扩展经验，还是希望指导和激励同事，我们的组织内有许多不同的职业道路——我们致力于帮助您识别支持您目标的机会。
培训与入职
我们将提供培训和入职课程，以确保您拥有在新角色中取得成功所需的一切。
面试流程
我们将联系感兴趣的候选人安排面试。我们尽最大努力通过电子邮件或电话与所有申请人沟通结果。
便利设施
您的无障碍性对我们很重要。如果您希望获得便利设施（包括无障碍会议室、虚拟面试的字幕等），请告知我们，以帮助我们消除障碍，使您能够在整个面试过程中参与。
我们期待您的来信！
语言要求（仅限魁北克）：
- 注意：由于此公告涉及未来的空缺职位，并将用于填补未来许多具有可比要求的职位，我们邀请双语和法语候选人申请。当职位空缺时，将进行语言需求评估，以确定是否需要掌握法语以外的其他语言。
