IT 专家负责提供技术专长，维护 IT 系统，并确保技术操作的可靠性、安全性和效率。该角色专注于动手技术支持、系统管理以及实施 IT 解决方案以支持业务需求。
主要职责与责任：
技术支持与运营
提供硬件、软件和网络问题的二级/三级技术支持。
诊断和解决复杂的 IT 事件和问题。
监控系统性能并确保系统可用性。
维护系统文档、配置和程序。
基础设施与系统管理
支持服务器、网络、存储和云服务。
管理用户账户、访问权限和权限（Active Directory / Azure AD）。
协助系统补丁、升级和部署。
确保备份、恢复和数据保护流程得到遵循。
网络安全与合规
实施和监控网络安全控制（防病毒、EDR、防火墙规则）。
支持漏洞管理和修复。
执行安全策略、密码标准和访问控制。
协助安全事件响应和调查。
应用程序与工具支持
支持企业应用程序（ERP、CRM、POS、HR 系统、Microsoft 365）。
排除应用程序问题并与供应商协调。
协助系统集成和自动化任务。
项目与改进支持
参与 IT 项目、迁移和技术推广。
识别系统改进和效率提升的机会。
协助测试、文档编制和用户培训。
资格：
信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位。
相关技术文凭可接受，需具备丰富经验。
3-6 年的实际 IT 经验。
支持企业 IT 环境的经验。
接触过基础设施和终端用户支持。
Windows / Linux 服务器管理。
网络（LAN、WAN、Wi-Fi、TCP/IP）。
Active Directory / Azure AD。
Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint）。
备份和恢复解决方案。
基本云平台（Azure / AWS）。
微软认证（Azure, M365）。
ITIL 基础认证。
