关于丘吉尔：
我们是为您提供软性设施管理服务专家的人，致力于改善空间以丰富生活。我们的品牌受到英国数千家组织的信赖，负责清洁、安保和提升工作场所、教育环境、公共交通、休闲目的地、开放空间以及维持国家运转的关键环节。随着丘吉尔专业业务集团的不断发展，我们始终坚持本地服务交付、灵活性和倾听客户需求的基础。这根植于我们相信要为客户和合作伙伴提供最佳服务，需要真正的专业知识和经验。
我们的兄弟品牌在清洁、安全、水卫生、住房和客人服务领域提供设施服务，为每个市场提供全面的解决方案。
概述：
我们正在寻找一位积极主动且充满热情的IT学徒加入我们的一级支持团队。这是一个令人兴奋的机会，适合希望在IT领域开始职业生涯的人，在获得国家认可的资格的同时获得实践经验。您将在支持终端用户、帮助解决IT问题以及确保日常运营顺利进行方面发挥关键作用。
您的职责包括：
通过电话、电子邮件和工单系统提供IT支持的第一接触点。
准确记录、分类和优先处理收到的支持请求。
排除和解决基本的硬件、软件和网络问题。
协助设置和配置PC、笔记本电脑、移动设备和外围设备。
在适当情况下，将更复杂的问题升级到内部支持团队。
执行例行维护任务，如密码重置和用户账户管理。
维护支持任务和解决方案的准确记录和文档。
通过设置或停用IT账户和设备支持员工的入职和离职流程。
作为学徒计划的一部分，参与培训和发展活动。
遵循所有公司政策和程序，包括数据保护和安全最佳实践。
关于您：
您是一个对事物如何运作感到好奇并喜欢解决问题的人。
您可能已经喜欢帮助朋友或家人解决技术问题，并渴望将这种兴趣转变为职业。
您可靠、渴望学习，并且不怕提问。
您在团队环境中茁壮成长，但在需要时也能主动采取行动。
最重要的是，您关心做好工作并为您支持的人提供出色的体验。
所需技能：
对IT和技术有浓厚兴趣。
愿意学习和发展技能。
良好的书面和口头沟通能力。
具有客户导向的帮助和耐心态度。
对Microsoft Windows和Office应用程序的基本了解。
良好的问题解决能力和对细节的关注。
能够作为团队的一部分工作并接受指导。
此外，以下经验将是有益的：
一些IT经验（例如，通过学校、个人项目或工作经验）。
熟悉常见的IT系统，如Active Directory或Office 365。
入学要求：
3门GCSE（或同等学历），成绩为4+（A-C）在任何科目
GCSE数学和英语（或同等学历），成绩为3+（D或以上）
潜在的学徒不得持有与此学徒计划相似学科的相同或更高水平的现有资格
您也可能拥有展示该计划所需最低基础的资格和经验组合。在这种情况下，您仍然可以被考虑加入该计划。如果您持有上述资格的国际等效证书，在申请时您必须能够提供一份官方文件，说明您的国际资格如何与英国资格相比较。有关更多信息，请访问英国ENIC网站。
工作时间：
团队在两周内的9天轮班工作，因此每两周休息一天。两周75小时，轮班时间为上午8点至下午5:30。
福利：
我们相信奖励人才并创造一个让每个人都感到有价值的工作场所。以下是您将获得的：
员工所有权——您是我们成功的一部分！
24/7医生访问，以及心理健康、健康、财务和法律支持。
每年两天带薪志愿服务——回馈您关心的事业。
独家优惠和折扣——提供超过250个交易。
持续的培训和发展——从学徒到领导力计划。
健康、多样性和包容性——我们的马赛克委员会和心理健康急救员引领潮流。
表彰和奖励——全年庆祝我们的闪亮明星。
未来前景：
90%的QA学徒在完成后获得永久就业：这比全国平均水平高出20%。
关于QA：
我们的学徒计划是获得新技能、边学边赚并进入激动人心的未来的完美方式。拥有超过50,000名成功的学徒毕业生，我们是顶级50培训提供商，致力于帮助您成功。
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