保险客户服务代表
加入Wawanesa屡获殊荣的保险呼叫中心团队！
我们正在寻找全职客户服务代表，他们充满动力、以人为本，并准备好做出改变。如果您热爱帮助他人并在快节奏的环境中茁壮成长，这是与我们一起发展职业生涯的完美机会！
我们提供的待遇
• 起薪：$20.51 - $24.13
• 双语流利：英语/西班牙语流利者可额外获得$0.50/小时（提供评估）
• 地点要求：必须居住在901 Bagby Street, Houston, TX 77002的80英里范围内。
• 远程培训：全职（每周40小时）。从周一到周五，上午10:30至下午7:00（中部时间）全程虚拟培训30天。
• 远程工作时间表（培训后）：培训完成后根据业务需要分配工作时间表。全职（每周40小时），总共5天。工作班次将在上午9:30至晚上9:45（中部时间）之间安排，外加周六上午10:00至晚上7:00（中部时间），每周有一天工作日休息。
• 综合福利套餐
• 成长与晋升机会
您的工作内容
• 在快节奏的联络中心提供卓越服务，解决复杂查询，支持政策更新，并确保符合公司和PCI标准。
• 通过有效的问题解决、专业沟通和准确记录所有互动来保留会员。
• 在保持客户导向的同时，识别销售和交叉销售保险产品的机会。
• 以礼貌和专业的态度处理升级的联系，与内部团队合作提供无缝的客户体验。
• 在高流量环境中始终如一地达到并超越个人和团队绩效目标。
居家办公要求
• 专用、安静且不受干扰的工作空间。
• 队友在远程工作时需要有足够的互联网连接能力，以保持生产力和优质的会员体验。
• 互联网连接要求：最低速度包括20 Mbps下载，5 Mbps上传，延迟低于100毫秒，数据包丢失少于1%。最佳性能为100 Mbps下载，15 Mbps上传，延迟低于100毫秒，数据包丢失为0%。如果Wi-Fi不足，可能需要有线以太网连接。
• 展示在远程环境中保持生产力和保密性的能力。
• 定期参加虚拟团队会议和培训课程。
• 在标准工作时间内可用，并灵活调整班次。
您需要具备的条件
• 需要高中毕业或GED；优先考虑大学学位。
• 强大的计算机、电话、打字、语法和多任务处理能力。
• 出色的客户服务、积极倾听和问题解决能力。
• 能够在快节奏环境中平衡效率和质量。
• 对保密性和遵循公司指南的高度关注。
• 灵活工作延长时间、周末、夜间和假期。
• 以团队为导向，具备积极的沟通和协作能力。
• 需要财产和意外险或个人险执照（或在90天内获得的能力；提供培训和费用）。
• 双语队列需要西班牙语流利（提供评估）。
• 优先考虑有保险或呼叫中心经验者。
• 必须通过背景调查和药物筛查。
• 必须居住在901 Bagby Street, Houston, TX 77002的80英里范围内。
卓越的福利：
• 医疗、牙科、视力健康保险
• 401(K)、Roth 401(k)储蓄计划，公司匹配
• 远程工作机会
• 学费资助
• 员工认可和表彰
Wawanesa Insurance是一家直销保险公司，在加利福尼亚和俄勒冈提供汽车和财产保险产品。我们致力于在会员最需要我们的时候支持他们，并支持我们的社区。自1975年以来，我们一直为会员服务，并因屡获殊荣的客户服务而受到认可。
我们自豪地成为南加州汽车俱乐部（AAA）的附属公司，Wawanesa和AAA共享服务会员、具有竞争力的定价和支持社区的价值观。在我们蓬勃发展的组织中，我们有丰富的学习、成长和晋升机会。
我们自豪地为员工提供在家工作的灵活性（远程）。您可以在Wawanesa目前在美国运营的任何州工作，或公司有能力进行工资支付的州工作。请与招聘人员确认您的远程工作地点是否被允许。
Wawanesa Insurance是一个平等机会雇主。
Wawanesa Insurance将根据适用的联邦、州和地方法律，包括洛杉矶市的公平机会招聘条例，考虑所有合格的申请者，包括有犯罪记录的申请者。
