关于我们
Core42是AI驱动的云和数字基础设施领域的领导者，正在全球推动变革性技术解决方案。通过利用先进的资源和合作伙伴关系，Core42使客户能够利用主权AI基础设施，特别是在具有严格监管需求的行业。我们的使命是重新定义数字化转型，我们将主权能力与可扩展的高性能计算基础设施相结合，使我们在中东及其他地区的AI创新中处于前沿地位。
概述
职位描述
机会
该执行人员将负责为我们的基于云的系统和基础设施提供一级支持。此角色涉及监控、故障排除、解决问题以及处理与云服务相关的服务请求。执行人员还将与跨职能团队合作，以确保无缝的服务交付并遵循最佳操作实践。
职责
云基础设施监控
- 主动监控云资源和服务，以识别性能问题、错误和中断。
- 响应系统警报和事件，确保快速识别、诊断和解决问题。
- 对云基础设施进行例行检查，以保持运营效率和安全性。
事件和问题管理
- 为基于云的服务提供一级故障排除，并在需要时将复杂问题提升至L2/L3团队。
- 记录和分类事件，确保遵循既定的事件管理工作流程。
- 与内部团队合作，诊断重复出现的问题并为问题解决工作做出贡献。
用户支持和服务请求
- 为终端用户提供及时的云相关查询支持，包括访问、权限和基本故障排除。
- 实施和管理云资源配置、修改和退役的服务请求。
- 确保所有用户请求根据既定的服务水平协议(SLA)进行记录、跟踪和解决。
配置和变更管理
- 根据批准的变更请求支持云基础设施的变更实施。
- 维护准确和当前的云配置记录，以确保符合变更管理流程。
- 在需要时参与变更咨询委员会(CAB)讨论。
文档和知识管理
- 维护云资源、配置和操作程序的全面文档。
- 开发和更新常见问题和标准操作程序的知识库文章。
- 分享见解和经验教训，以提高团队知识和运营效率。
安全和合规
- 确保符合内部安全政策和外部监管标准。
- 通过提供必要的文档和响应审计查询来协助审计过程。
- 在云环境中遵循身份管理、数据保护和事件响应的最佳实践。
协作和沟通
- 与L2/L3工程师、系统管理员和其他支持团队密切合作，解决复杂问题。
- 参加定期团队会议，讨论运营挑战并分享知识。
- 有效地与利益相关者沟通问题状态、解决时间表和服务改进。
持续改进和自动化
- 识别运营改进的领域，并提出自动化解决方案以提高效率。
- 与内部团队合作，在可行的情况下自动化例行任务和工作流程。
- 了解最新的云技术和最佳实践，以推动运营卓越。
资格
- 计算机科学、信息技术或相关IT领域的学士学位。
- 深入了解云平台，包括AWS、Azure、Google Cloud和G42 Cloud。
- 至少两个云平台的相关认证（例如，AWS认证云从业者，微软认证：Azure基础，HCIA，HCIP）。
- 至少5年类似角色的经验，专注于云技术。
- 熟练掌握Python和PowerShell等脚本语言以实现自动化。
- 强大的故障排除和问题解决能力。
- 优秀的沟通和团队合作能力。
- 能够在快节奏和动态的工作环境中茁壮成长。
在Core42工作的优势
我们拥有来自68个国家的1100多名员工，营造了一个包容、创新和协作的环境。在Core42，我们培养一种以信任、责任和高绩效为基础的文化。我们的价值观是：勇气、激情和影响力。我们的团队成员在一个每个人的贡献都推动我们前进的环境中茁壮成长，并共同承诺实现非凡的结果。
- 竞争力薪资：我们根据您的技能和经验提供有吸引力的薪资方案。
- 年终奖金：为了表彰您的贡献，您将获得基于绩效的年度奖金。
- 独家折扣卡：通过Esaad和Fazaa卡享受特别优惠，提供广泛服务的折扣。
- 高级家庭保险：我们提供全面的健康保险，包括牙科、视力和人寿保险，确保您和您家人的健康。
- 学习与发展：我们提供顶级学习平台的访问权限，帮助您在职业生涯中成长。通过无限制访问高级课程，按自己的节奏学习。
职位详情
职位级别：中级
工作类型：全职
国家：阿拉伯联合酋长国
城市：阿布扎比
公司网站：http://www.core42.ai
职位功能：其他
公司行业：IT服务和IT咨询
