关于公司
Career.zycto 致力于通过创新的软件解决方案为企业赋能，以简化运营。我们相信在一个支持性的环境中，新人才可以蓬勃发展、成长，并从第一天起就产生实质性影响。对于有抱负的软件入职支持专家，Career.zycto 提供了一个充满活力的环境来开启您的技术职业生涯。您将获得实践经验，向经验丰富的专业人士学习，并直接为客户的成功做出贡献。加入一个重视新观点的团队，并提供您在快速发展的技术支持和客户满意度领域中脱颖而出的工具和指导。
职位描述
您是否是一位充满热情且精通技术的个人，想在快速发展的软件行业中开启您的职业生涯？Career.zycto 正在寻找一位积极进取的初级软件入职支持专家，加入我们位于温哥华唐人街的充满活力的团队。对于热爱技术、渴望学习并致力于帮助客户成功的人来说，这是一个绝佳的机会。在这个角色中，您将成为我们新客户的第一个联络点，引导他们完成我们创新软件解决方案的初始设置和配置。您将在确保他们与 Career.zycto 的旅程顺利且积极开始方面发挥关键作用，直接影响客户满意度和保留率。我们重视好奇心、积极主动的方法和对持续改进的承诺。您将接受我们产品和系统的全面培训，并获得持续的指导以发展您的技术和客户服务技能。如果您在协作的现场环境中茁壮成长，具备出色的沟通技巧，并热衷于通过尖端软件赋能用户，我们鼓励您申请。此职位提供在我们组织内专业成长的明确路径。
主要职责
• 引导新客户完成 Career.zycto 软件产品的初始设置、配置和基本使用。
• 通过电子邮件、聊天和电话提供前线技术支持和常见入职问题的故障排除。
• 开发和维护清晰简洁的文档（例如，常见问题解答、知识库文章、入职指南）以协助用户。
• 在入职过程中收集客户反馈，以识别产品和流程改进的领域。
• 与销售、产品开发和客户成功团队密切合作，以确保无缝的客户体验。
• 及时了解新的软件功能和更新，以有效协助客户。
所需技能
• 出色的英语口头和书面沟通能力。
• 强大的问题解决能力和积极主动的态度。
• 基本的计算机熟练程度和快速学习新软件的能力。
• 客户服务导向，渴望帮助他人。
• 能够独立工作并作为协作团队的一部分。
• 高度关注细节和组织能力。
优先资格
• 信息技术、商业、通信或相关学科的相关领域的文凭或学位。
• 具有客户服务、零售或行政支持角色的经验。
• 熟悉 CRM 或工单系统。
• 由于地理位置原因，普通话或粤语流利被视为一种优势。
福利与待遇
• 综合健康和牙科福利计划。
• 专业发展和持续学习的机会。
• 支持您职业发展的指导计划。
• 协作和支持的现场办公环境。
• 交通补贴和进入充满活力的唐人街设施的机会。
• 定期的团队建设活动和社交活动。
如何申请
有兴趣的候选人请通过点击下面的申请链接提交他们的简历和简短的求职信，概述他们对技术和客户支持的热情。我们感谢所有申请，但只有入围面试的申请者会被联系。鼓励申请者点击下面的链接申请该职位。
