负责监督与指定账户相关的所有维护活动，并管理专门负责这些账户的本地团队。这包括为年度维护合同（AMC）和服务准备提案，处理工作订单执行，确保日常运营顺利进行。该职位还涉及协调内部和外部资源，为记录的问题提供一线支持，并不断努力提高团队效率和生产力。此外，该职位还涉及管理关键客户关系并推动业务增长。
主要职责：
• 领导和监督AMC运营，确保多个账户的SLA和KPI合规性。
• 监督和指导现场团队进行预防性和反应性维护。
• 召开客户会议，管理升级问题，并确保服务问题得到及时解决。
• 向客户和管理层准备并呈现月度和季度绩效报告。
• 推动服务效率和客户满意度的持续改进举措。
• 管理RFQ、RFI和ITT，确保准确的技术和商业提交。
• 协调采购、报价准备和技术商业活动。
• 建立和维持强大的客户关系，作为关键账户的主要联系人。
资格要求：
• 电子、电气或电信工程学士学位。
• 必须会说阿拉伯语。
• 5-7年电子安全系统服务交付或维护管理的相关经验。
期望的技术和操作技能：
• 拥有IP CCTV、门禁系统、视频分析、车牌识别（ANPR）和视频管理系统（VMS）平台（如Genetec、Milestone）的实际操作经验。
• 深入了解AMC管理、SLA/KPI监控和维护计划（PPM/反应性）。
• 强大的领导能力和团队管理能力。
• 优秀的客户处理、沟通和演示技能。
• 在采购协调、资源管理、计划和规划、报价管理和技术商业运营方面的经验。
该角色涉及成为维护活动的主要联系人，确保顺利执行，并在团队内促进持续改进。期待深入工程支持维护的动态世界！
