工作目的
阿联酋工程IT系统部门通过管理和增强标准化的数字环境来支持我们的ENGage 2030愿景。我们正在将阿联酋工程转变为无纸化、自动化和智能化的工厂。
我们对数字创新的投资确保了快速的流程实施、集成和信息共享。我们提供安全高效的业务功能管理，通过机器人流程自动化来自动化流程，并利用数据分析获取实时洞察。我们的目标是在所有工程部门提供更智能、更快速和更具成本效益的解决方案。
工程系统支持专员的角色涉及为航空公司功能必需的工程系统提供技术援助和运营支持。这还包括行政支持、与IT工程、飞机制造商和其他供应商的协调，以实施客户端服务器或基于网络的工程和维护应用程序，并提供用户支持。协助实施和维护工程系统更新，包括制作用户指南和安排所需系统和应用程序的培训。
在这个角色中，你将：
- 分析用户需求，评估业务影响和收益，定制、再造业务流程，额外的硬件软件需求，并提供与所选应用程序相关的报告或演示。
- 评估用户培训需求，开发培训材料，为工程服务器上的所有数字文档安排或提供内部培训。
- 协助测试和实施来自飞机发动机制造商的飞机信息支持应用程序，并确保及时更新修订和发布。
- 与供应商协调，报告和解决系统错误，根据功能关键性和操作影响优先处理这些错误，并在合同解决时间内解决。
- 负责工程系统应用程序的管理和专用业务区域的用户配置文件管理，包括定期审计。
- 与工程用户联络，开发新的功能需求，评估对用户生产力的影响与相关成本，程序变更，并开发用户指南。
- 支持工程系统实施PC或客户端服务器应用程序，更新新版本，内部开发所需功能，并确保EK工程中与计算机相关设备外设的可用性。
- 作为工程和IT的工程应用支持联络点，与第三方供应商联络系统相关问题，进行故障排除和错误修复。
资格
要考虑此角色，你必须满足以下要求：
- 学位或荣誉学位12+3或同等学历。或12年学校教育或同等学历，并在相关领域有5年以上经验。
- 2年以上行政支持角色的证明经验，最好是在工程或技术环境中。
- 在工程信息系统用户支持、文档编制和为管理层开发决策支持工具方面的经验。
- 了解法律要求、航空运输协会标准、飞机手册、最新/多样化技术和航空工程中的计算机系统。
- 强大的书面和口头沟通能力，能够有效地与组织各级人员互动。
- 强大的组织能力，项目管理证书是一个资产。
薪资与福利
加入我们在迪拜的团队，享受具有吸引力的免税薪资和我们行业独有的旅行福利，包括全球航班和酒店住宿折扣。了解在我们快节奏、国际化的家乡城市生活和工作的感受，请访问我们网站的迪拜生活方式部分：www.emirates.com/careers
