在指导下，现任者监督、分配、审查并参与负责审核和确定各种公共援助计划初始和持续客户资格的单位的工作，并执行与指定责任领域相关的各种技术任务。
基本职责：
根据公务员委员会规则109，以下规定的职责代表了分配给该职位类别的职责范围，并不旨在成为一个包罗万象的清单；可能包括分配的其他职责。
1. 计划、优先安排、分配、监督、支持和审查参与公共援助计划领域的单位的工作，包括监控服务中心和在混合环境中工作。确保有效审核和确定各种公共援助计划的初始和持续客户资格，同时为团队提供指导和监督。与员工一起纠正错误；指导员工并实施纪律程序。
2. 建议并协助实施目标和宗旨；建立提供服务的时间表和方法；实施政策和程序。
3. 评估分配责任的操作和活动；建议改进和修改；准备有关操作和活动的各种报告。
4. 回答问题并向团队和公众提供信息；调查投诉并在必要时建议纠正措施以解决投诉。
5. 审查和评估员工在确定援助计划财务资格方面的工作；根据既定政策和程序验证资格和财务援助水平；审查已完成的案件的资格因素、预算计算、补助金的变更和终止；在需要时建议纠正措施；确保案件记录符合并遵循联邦和州的指导方针。
6. 与员工一起审查和解释行政信函、备忘录和手册修订；调查和回应有关计划滥用的报告；确保准确解释所有县信函（ACLs）并全面理解联邦和州的法规、政策和指导方针，以有效实施并为员工提供培训。
7. 向客户解释资格计划、资格标准、政策和程序；在必要时协助客户完成申请、表格和报告；审查和评估申请的完整性和准确性；在必要时准备客户预算以确定资格。
8. 应用法律标准以确定资格；就援助计划的财务资格提供建议；根据既定政策和程序确定资格和补助金额；审查和确定重新认证。
9. 准备与客户资格信息和收到的财务援助相关的案件记录；更新案件记录；提交所需报告。
10. 通过电话或书面验证调查从客户收到的声明和信息。
11. 调查和解决涉及未收到福利的客户问题。
12. 准确且注重细节地撰写和准备给申请人、推荐人和州机构的信函，确保所有沟通清晰并有效传达必要信息。
13. 收集、解释和管理统计数据以保持数据的准确性和完整性。
14. 协调客户在县之间的转移；通知客户程序和必要的报告。
15. 将需要个案工作服务的客户转介给社会服务人员；可能在与收入维持相关的事项上提供有限的社区资源推荐；根据既定程序将客户转介到适当的机构。
16. 参与单位员工的选择。
请注意，该分类的现任者可能需要执行在职位说明中列出的职责，职位说明可以在DHR的网站上找到：https://careers.sf.gov/classifications/.
