我们的客户是一家领先的数据中心运营商，与亚太地区的超大规模企业密切合作，正在积极扩张（计划在未来几年扩展超过200MW），目前正在寻找一名助理工程师/技术员加入他们不断壮大的团队。
他们与大多数领先的超大规模企业合作，并拥有约十亿美元的资金来支持其快速扩张。
作为助理工程师/现场技术员，您将作为所有事件的第一响应者，确保根据服务水平协议（SLA）、事件重要性和影响采取及时行动、升级和解决问题。
成功的候选人将具备良好的数据中心基础设施技术和功能知识，包括电气和机械系统、火灾探测和保护系统、建筑管理系统、设备维护、空间规划、关键设施环境的建设。
职责：
数据中心运营管理：
- 作为所有事件的第一响应者，确保根据服务水平协议（SLA）、事件重要性和影响采取及时行动、升级和解决问题。
- 满足客户服务请求并管理相关系统（例如，电子访问管理系统）。
- 提供远程支持，包括介质处理、设备重启、目视检查和基本的网络/HDD连接任务。
- 领导业务连续性计划（BCP）演练，并担任主要事件响应者。
- 管理数据中心设备物流，包括资产跟踪、标记、标签和移动。
- 执行轮班职责以支持24/7/365的运营。
数据中心设施管理：
- 监控并确保所有关键设施基础设施的正常功能（例如，UPS、电力分配、冷却、湿度控制、水探测传感器）。
- 主动维护和验证支持系统的运行，如环境监测系统（EMS）和访问控制系统。
- 与供应商和内部利益相关者协调计划的维护、停机和维修。
- 遵循所有关键环境程序，包括标准操作程序（SOP）、程序方法（MOP）和应急响应程序（ERP）。
- 维护准确的文档，生成运营报告，并管理变更控制流程。
事件、变更与客户服务：
- 拥有端到端的事件管理流程，从记录到关闭，包括参与根本原因分析（RCA）。
- 提出和管理服务维护的变更请求（RFC）和客户通知。
- 直接与内部和外部客户联络，确保满足合同服务水平协议（SLA）。
- 管理物理访问权限，并根据需要参与与设施相关的项目。
要求：
- 电气与电子、计算机与通信工程、信息与数字技术或相关技术领域的文凭。
- 拥有技术教育（例如，ITE）和至少5年相关经验管理24x7数据中心运营的候选人也将被考虑。
- 具备扎实的数据中心基础设施功能知识，包括电气/机械系统、消防保护和建筑管理系统（BMS）。
- 分析能力强且积极主动：具备强大的问题解决能力和积极的前瞻性态度。
- 抗压能力强：能够在快节奏环境中多任务处理、独立工作并动态重新优先排序。
- 有效沟通者：出色的口头和书面沟通能力，用于与客户、供应商和团队成员联络。
- 过程导向的团队合作者：一个严格遵守程序且能够自主工作的合作型个人。组织良好，注重细节。
- 请注意，此角色是基于轮班的。
