产品分析与用户体验洞察经理
部门：UI/UX与体验
汇报对象：首席营销官（CMO）
级别：经理
地点：阿曼马斯喀特
角色目的
通过掌握行为分析和用户体验洞察来连接数据与设计。此角色需熟练使用Mixpanel或类似工具及会话工具（如Hotjar/Clarity），将用户和商户行为转化为具体的用户体验假设、A/B测试和优先推荐，减少摩擦，提升激活率，并在所有Thawani产品中增加TPV。
主要职责
行为分析所有权
负责Mixpanel（或同类工具）的配置和使用：
- 事件分类和命名
- 关键旅程中的漏斗（注册、KYC、资金、支付、汇款、Sama、Athar、商户流程）
- 群组、留存图表和使用模式。
负责会话分析工具（Hotjar / Clarity）：
- 热图、滚动图和会话记录
- 旅程可视化以检测摩擦、困惑或错误。
洞察、假设与实验
识别用户体验和产品摩擦点及机会：
- Thawani Pay应用程序（消费者端）
- Mojab卡和Mojab Go使用
- 商户解决方案（Tajer、商户门户、支付网关、支付链接）。
将发现转化为明确的用户体验假设和问题陈述，并量化影响潜力。
与UI & UX经理和产品团队合作设计并运行A/B或多变量测试；跟踪测试指标并得出统计上可靠的结论。
报告与沟通
定期制作用户体验与行为洞察报告，总结：
- 关键趋势、问题和快速获胜
- 实验结果和经验教训
- 对待办事项优先级的建议。
与高级增长与产品数据分析师密切合作，确保用户体验发现反映在更广泛的KPI和董事会层面的叙述中。
资格与经验
6-10年以上产品分析、用户体验研究或增长角色经验，优先于金融科技、支付或消费类应用。
具备Mixpanel（或类似产品分析）、Hotjar / Clarity、GA4/Firebase和实验工具的实际操作经验。
较强的分析能力；熟悉SQL和查询数据仓库者优先。
具备将行为数据转化为用户体验和产品变更并产生可衡量影响的能力。
优秀的沟通能力；能够将复杂的行为模式转化为简单的故事和设计师、产品经理及领导层的优先事项。
