客户服务和仓库代理
在Adfast工作意味着成为一个始于40多年前的人类和技术冒险的一部分。我们是环保型粘合剂、密封剂和隔热泡沫的制造商，致力于可持续建筑施工。
由于其多种软件、机器和高度自动化的生产线的互联性，Adfast被经济和创新部认证为工业4.0的示范企业。忠于我们的开拓精神，想象力、创造力、大胆、创新以及化学和机械工程的卓越是我们的标志和DNA。Adfast因其整体表现和持续增长而获得了享有盛誉的加拿大最佳管理公司奖。今天，Adfast是一家私营公司，拥有近150名员工和10个办事处。
Adfast目前正在招聘客户服务和仓库代理！
职位描述
在客户中心副总裁的责任下，客户服务和物流助理负责管理进出货物、处理客户订单，并确保客户满意，通过有效和热情地满足客户需求来与客户互动并建立信任。
工作条件：
时间表：周一至周五，每周40小时，日班，现场工作
状态：永久和全职
福利：团体保险，RRSP计划
主要任务和职责：
入库和出库管理（约30%的时间）
- 为客户订单准备仓库中的货物；
- 接收供应商的货物；
- 接收我们制造总部的货物；
- 按照程序正确组织和储存收到的货物并跟踪库存；
- 补充货架并将产品放置在仓库和前店（Adstore）。
客户服务（约30%的时间）
- 回复客户的来电和电子邮件；
- 处理客户请求并在需要时跟进；
- 在门口迎接客户并帮助他们满足他们的请求和需求；
- 如有必要，对订单进行更改；
- 在我们的ERP系统（Microsoft D365）中接收和输入订单；
- 核实产品、数量和价格的准确性；
- 注册并批准来自我们的B2B电子商务平台的订单；
- 核实运输和交付方式；
- 联系交付货物的承运商；
- 完成承运商的文件；
- 确认客户订单；
- 根据客户需求创建报价；
- 在必要时处理货物退货；
- 接收付款；
- 参与客户服务实践的持续改进。
客户前景（约40%的时间）
拨打与我们数据库中建筑项目相关的联系人（承包商、建筑师、发起人）的电话，介绍我们的公司、产品和服务；
在通话后向联系人发送跟进电子邮件；
在我们的数据库中寻找新的建筑项目；
更新我们CRM（Salesforce）中建筑项目的状态；
如果联系的潜在客户被确认，向Salesforce中的技术代表分配任务；
跟进技术代表以查看分配的潜在客户是否转化为客户；
对潜在客户进行潜在客户电话；
与市场营销团队合作以实现销售策略目标；
参加由我们的销售团队为建筑师举办的技术网络研讨会。
职位要求：
- 双语（会说法语和英语）；
- 具有相关的销售或客户服务经验；
- 有制造公司工作经验（强项）；
- 优秀的口头和书面沟通能力；
- 拥有或愿意获得有效的叉车操作员执照；
- 熟练使用Office套件（Excel、Word等）；
- 了解Microsoft D365（强项）；
- 了解SalesForce CRM（资产）；
- 能够长时间进行体力工作。
期望技能：
- 能够多任务处理和优先排序；
- 勤奋和有抱负；
- 展示活力、积极性和热情；
- 能够以专业的方式进行口头和书面信息交流；
- 能够管理压力并适应变化；
- 能够解决问题、分析和跟进；
- 团队合作和沟通能力；
- 组织和结构化；
- 守时和勤勉。
您对这个挑战感兴趣并希望加入Adfast团队吗？通过我们的网站adfast.store发送您的简历。
