我们是谁
Verkada 正在通过一个集成的、由 AI 驱动的平台改变组织保护其人员和场所的方式。作为云物理安全领域的领导者，Verkada 通过一个连接的软件平台帮助组织加强安全性和效率，该平台包括视频安全、访问控制、空气质量传感器、警报、对讲机和访客管理解决方案。
全球超过 30,000 家组织，包括财富 500 强中的 100 多家公司，信任 Verkada 作为其物理安全层，以实现更轻松的管理、智能控制和可扩展的部署。Verkada 成立于 2016 年，迅速扩展到拥有 15 个办公室和 2,200 多名全职员工。
使命
Verkada 致力于以客户为中心的方法引领物理安全领域走向未来，并以其出色的文档、支持和销售工程团队为荣。但有时事情会出错。
关键账户计划 (CAP) 是我们在面临失去关系风险时的“最后一道防线”。作为 CAP 工程师，您不仅仅是管理案例；您会进入并评估高风险情况，调动稳定客户所需的资源，并确保他们满意后再转向下一个任务。
想象一下，一个大型医院系统上线使用 Verkada，但网络配置问题导致他们的摄像头在关键事件期间无法录制。虽然其他人可能会看到一个工单，但关键账户工程师看到的是一个岌岌可危的合作关系。您就是那个接到电话的人，当晚乘飞机，第二天早上走进他们的指挥中心，带领我们的工程师和他们的 IT 员工找到解决方案。
您将如何为我们的客户服务
- 快速事件指挥：全面负责升级的客户案例，推动快速、高影响力的解决方案以恢复信心。
- 高管倡导：作为客户高管的唯一联系人，提供透明的诊断和加速的问题解决。
- 现场部署：随时准备出差与客户面对面会面或进行深入的现场故障排除。
- 战略对齐：协调工程、产品、销售和支持部门，以优先解决客户最需要的修复问题。
- 增长洞察：将客户的痛点转化为可操作的洞察，影响长期产品路线图并加强长期合作关系。
您的特质
- 技术能力：您对某一领域有深入了解。我们不要求您在开始之前对网络或物理安全有深入了解，但无论您过去接触过什么技术，您都要有深入的了解。例如，如果您从事广域网络，您会了解 BGP 和 DNS 的工作细节。或者如果您从事存储工作，您会对文件系统有深入了解。
- 经过验证的问题解决者：您有 3-6 年以上的经验，能够完成任务。我们不太关心具体是什么，而是您确实产生了实际影响。
- 冷静应对压力：您有能力在高层客户和关键任务情况下保持冷静。
- 注重细节：您组织能力强，能够同时管理多个复杂的升级问题。
为什么加入 CAP 团队？
加入 CAP 团队提供了一个独特的影响力，在一家拥有 2,500 多名员工且快速发展的公司中，您将是“独一无二”的专家，拥有组织中独特的角色。您将加入一个在过去一年中已经取得显著成功的新团队，并正在扩展以满足我们全球客户的需求。在这个角色中，您将直接与 Verkada 的高级决策者合作，发展高级决策和沟通技能。最终，您将关注最重要的问题，确保没有客户被落下，加强 Verkada 最关键的关系。
附加信息
您必须有独立的美国工作授权。目前我们无法为此职位赞助或接管工作签证的赞助。
年薪范围
在 Verkada，我们希望吸引和留住最优秀的员工，并以适当和公平的方式补偿他们对公司的个人贡献。考虑到这一点，我们会仔细考虑多个因素来确定员工的适当起薪，包括他们的主要工作地点、候选人的技能和经验评估、市场需求和内部公平性。Verkada 员工可能有资格获得额外的补偿形式，具体取决于他们的角色，包括销售激励、酌情奖金和/或公司限制性股票单位 (RSUs) 形式的股权。
以下是该职位全职员工的年度目标收入 (OTE) 范围，包括基本薪酬和佣金（如适用）。
估计年薪范围
$120,000—$160,000 美元
Verkada 是一个平等机会雇主
作为一个平等机会雇主，Verkada 致力于为所有个人提供就业机会。Verkada 的所有职位申请人都将不考虑种族、肤色、民族、宗教、性别、性别认同和表达、性取向、国籍、残疾、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、怀孕或任何其他法律禁止的理由而受到平等对待。
您的申请将根据我们的候选人隐私政策进行处理。
