关于公司
利雅得航空（RX）总部位于沙特首都，是一家新兴的国家航空公司，正在塑造飞行的未来。它旨在通过将沙特阿拉伯转变为全球航空和贸易中心来引领航空业——这是一家数字化原生航空公司，将把王国与100多个目的地连接起来。
关于职位
您是否热衷于利用技术、自动化和数据洞察来创造世界级的客户体验？
我们正在寻找一位充满激情的个人来领导我们的技术战略的开发和执行，重点是提升客户体验、提高代理生产力和机器人流程自动化（RPA）系统。
您将分析和重新设计联络中心和数字流程，识别自动化机会，并引入AI驱动的解决方案，以简化工作流程、减少摩擦并提升参与度。
当然，您将与产品、IT、运营和客户体验等跨职能团队密切合作，同时确保技术直接促进服务效率的提高和客户满意度的提升。
同时，您将指导RPA和AI用例的实施，监督系统测试和部署，并将运营数据转化为可操作的洞察，以推动可衡量的改进。
除了技术执行之外，您还将作为客户体验的守护者，确保无缝的支持旅程，维护数据隐私标准，并维护RX卓越的声誉。
成为将智能技术转化为难忘客户时刻的催化剂！
关于您
您需具备学位资格，并展示至少3年的技术业务分析师专业经验，在联络中心运营、RPA实施和客户体验转型方面有良好的业绩记录。
您需具备对RPA和AI技术（如UiPath或Automation Anywhere）的深刻理解，并有信心在高流量数字环境中设计和实施自动化解决方案。
如果您精通数据分析工具，并不断探索提升性能的新兴技术，我们将更加期待您的加入。
这是您塑造航空旅行未来的机会。请展示您的最佳表现，向我们展示为什么您可以在利雅得航空中胜任这一职位。
请点击申请按钮提交您的申请。我们的人才招聘团队将很快审阅申请。
