职位描述
这个机会是什么？
为网络系统安全提供与IT相关活动的技术支持。运用全面的知识、技能和实践来完成任务。在一个以团队合作和协作为基础的方法论的动态环境中工作。
你将做什么？
• 为RBC员工提供现场技术支持，每周5天，涵盖所有业务线的各种平台（台式机、笔记本电脑、移动设备、虚拟设备）的硬件和软件支持
• 负责桌面环境的事件管理、变更管理和升级流程，包括在支持流程指南内的电话系统（包括联络中心技术）。
• 在特定站点的所有相关实施活动中担任领导角色——协调内部和外部合作伙伴。
• 根据需要参与7/24工作安排，以支持DSS活动（包括在非工作时间或周末进行的技术实施/测试/升级）。
• 可能需要前往该地区的其他DSS管理站点。
你需要什么才能成功？
必须具备：
• 需要双语能力（英语和法语），因为你将定期与RBC在加拿大的合作伙伴和/或员工进行业务往来，他们需要英语和法语。
• 优秀的法语和英语口头和书面沟通能力。
• 对技术和概念有深入理解，包括域名/IP基础设施和所有支持的桌面和服务器操作系统。
• 出色的人际交往能力和高度发展的沟通技巧（口头和书面）
• 具有创造性和分析性思维，能够自我驱动并能在快节奏的7/24工作安排环境中工作
• 能够在该地区的各个银行地点旅行
加分项：
• 有编程语言、数据库、平台和/或代码管理工具的经验或理解
• 任何与IT客户支持相关的经验。
该职位要求流利使用法语和英语，以便为RBC在魁北克市场的法语和英语客户提供服务。
这个职位既面向客户，又需要与我们在多伦多的总部进行频繁互动，因此需要流利使用法语和英语，以便与您服务的人和更广泛的RBC团队进行有效沟通。
你能得到什么？
我们在挑战中茁壮成长，保持进步思维以不断成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户茁壮成长，社区繁荣。我们关心彼此，达到我们的潜力，对我们的社区产生影响，并实现共同的成功。
• 包括奖金和灵活福利、具有竞争力的薪酬、佣金和股票（如适用）在内的全面总奖励计划
• 支持您通过指导和管理机会进行发展的领导者
• 能够产生影响和持久的影响
• 在一个动态、协作、进步和高绩效的团队中工作
• 世界级的金融服务培训计划
• 灵活的工作/生活平衡选项
• 有机会从事具有挑战性的工作
#LI-POST
工作技能
批判性思维、客户支持系统、英语、法语、团队问题解决、安装支持、IT服务级别管理、IT服务管理（ITSM）、IT标准、技术故障排除、车辆驾驶
附加工作详情
地址：
1 PLACE VILLE MARIE:蒙特利尔
城市：
蒙特利尔
国家：
加拿大
每周工作小时：
37.5
雇佣类型：
全职
平台：
技术与运营
职位类型：
常规
薪酬类型：
薪水
发布日期：
2026-01-27
申请截止日期：
2026-02-16
注意：申请将接受到上述申请截止日期前一天的晚上11:59
包容性和平等机会就业
在RBC，我们相信一个拥有多元化视角的包容性工作场所是我们继续成长为世界上最大和最成功的银行之一的核心。维护一个让我们的员工感到支持、能够发挥最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于实现我们的目标并为我们的客户和社区创造价值。RBC致力于通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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