申请代码：427479
在Bell，我们的使命是改变加拿大人与世界沟通的方式。我们通过为消费者和企业提供世界上最好的网络技术、创新的数字解决方案和流畅的客户体验来实现这一目标。我们所有的产品和服务都是由#Bell团队的成员开发和交付的；我们一直在寻找有能力和经验丰富的人加入我们。
我们提供一个支持性和包容性的社区，所有团队成员都能在其中取得成功。此外，通过我们对环境、社会和治理倡议的承诺，您将因帮助人们在日常生活中连接、工作、学习和娱乐而产生更大的影响而感到满意。
加入我们！您在Bell有您的位置。
在Bell商业市场团队中，您将在为我们的企业客户提供创新方面发挥关键作用。您将交付先进的解决方案，涉及物联网、移动和5G、云计算、网络安全、语音服务、协作和联络中心，以及互联网和专用网络等领域。
您的技能和专业知识将帮助Bell在我们继续成为企业和政府的首选数字连接和下一代服务提供商时脱颖而出。
摘要
我们正在寻找具有技术解决方案集成经验的候选人加入我们的团队。理想的候选人应有联络中心解决方案支持经验或在其他垂直领域/领域的技术集成经验。
Bell将提供关于供应商解决方案的培训计划，并指派导师支持学习和适应我们的计划，同时让候选人熟悉解决方案。
主要职责
• 参与联络中心解决方案（CCaaS）的开发和/或配置，其中包括与自然语言处理（NLP）、聊天机器人（AI - 语音/聊天对话代理）、WFM、WFO和/或
• 自助IVR与呼叫路由技术等相关的组件。
• 在同事的支持下，您将被分配到项目中，并在交付或成功迁移技术解决方案方面获得指导。
• 您将参与会议，包括客户、内部团队和外部合作伙伴的会议。
• 参与功能/技术分析，定义目标解决方案。
• 了解行业技术和最佳实践、市场趋势，主动识别改进、创新和自动化的机会。
基本资格
• 了解Genesys Cloud解决方案
• 了解来自以下一个或多个供应商的联络中心解决方案或产品套件将是一个优势：Genesys、NICE、AWS或Google，以及GRC解决方案
• （CRM）。
• 能够团队合作，并以维护客户满意度的方式与客户沟通，贯穿项目交付周期。
• 能够同时管理多个交付活动及优先事项。
• 基于云的解决方案交付经验（CCaaS、Amazon Connect、Twillio、Google）。
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位，或同等经验。
• 具有广泛的软件和硬件技术及解决方案的工作经验。
• 在云计算架构（如IaaS、CCaaS、PaaS和SaaS）方面经验丰富，并具有无服务器技术经验。
• 精通英语和法语，口语和书面。
• 联邦政府的安全许可
期望资格
• 果断的问题解决者：积极主动地应对挑战，采取立即和有效的行动。
• 战略性和适应性强的思考者：全面分析问题，整合新信息和观点以制定创新解决方案。
• 有效和富有同情心的沟通者：根据不同目标受众调整沟通（例如，内容、风格和沟通方式）以确保最佳理解。
• 非常适应性强和足智多谋：掌握新情况，表现出灵活适应不断变化需求的能力。
• 协作的团队开发者：积极挑战分裂思维，促进共同目标感。
• 专注的导师和教练：愿意接受指导、支持和指导以促进职业发展。
#LI-SS1
在魁北克提供的职位需要具备足够的法语知识。使用男性通用形式是为了简化文本而无歧视。
附加信息：
职位类型：管理
职位状态：全职永久员工
工作地点：加拿大：安大略省：密西沙加 || 加拿大：安大略省：多伦多 || 加拿大：魁北克省：蒙特利尔
工作模式：混合
申请截止日期：2026-01-23
对于“混合”工作模式的职位，入选者必须在加拿大工作，并至少每周三天到Bell的固定办公室上班。Bell重视工作与生活的平衡，根据业务需要提供灵活的工作时间。
为了让您的申请被考虑，请直接在线申请。通过电子邮件提交的申请将不被接受。
我们知道关心团队成员是健康、积极和繁荣的工作环境的核心。作为我们团队的一员，您将享受全面的薪酬计划，包括具有竞争力的薪水和广泛的福利，以支持您和您家人的福祉。一旦加入我们，您将有资格获得医疗、牙科、视力和心理健康护理，以备不时之需。此外，作为Bell团队的一员，您将享受35%的服务折扣，并可获得我们合作伙伴的独家优惠。
在Bell，我们为促进包容和可及的工作环境感到自豪，所有团队成员都感到被重视、尊重、支持和包容。
我们还希望确保每个人都有平等的机会加入我们的团队。我们鼓励在招聘过程中可能需要便利的人告知我们。要保密地提出请求，请直接发送电子邮件给您的招聘负责人或recrutement@bell.ca以安排必要的措施。如果您对Bell的可及性有任何疑问或意见，我们邀请您填写可及性反馈表或访问我们的可及性页面以了解其他联系方式。
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成立地点：加拿大，QC，蒙特利尔
Bell，加拿大100佳雇主之一。
