随着我们在温哥华，BC总部扩展团队，加入加拿大发展最快的公司之一——Blackbird Security，提升您的职业生涯。我们目前正在寻找一位经验丰富且雄心勃勃的客户服务销售专家加入我们的团队。
自2015年成立以来，Blackbird Security迅速从海岸到海岸扩展，为主要零售商、公寓、仓库等提供服务。我们扎根于温哥华，BC，完美结合了大公司的专业精神和小企业的个性化服务，专注于全国定制的物理安全解决方案。我们的总部团队充满活力和多样性，我们很高兴欢迎一位积极进取的客户服务销售专家继续发展我们的业务并服务我们的客户。
职位概述
作为客户服务销售专家，您的主要任务是吸引和联系新的潜在客户，将他们转化为忠实客户，并确保他们的顺利入职和安全策略。这是一个高度主动的现场角色，您将通过上门拜访、冷拨电话和其他客户获取活动进行直接外展。您将在识别新机会、建立有意义的关系并确保卓越的服务交付方面发挥重要作用，推动业务增长。
除了亲自进行客户外展，您还将与内部团队密切合作，包括所有权、客户服务、运营和市场营销，以协调业务发展策略并执行关键计划。您的努力将对培养客户关系、支持运营团队执行项目以及确保新客户的顺利过渡至关重要。您将通过提供高质量的服务并支持更广泛的组织目标，直接为我们的客户服务的成功做出贡献。
该职位直接向全国客户服务经理汇报，并在我们的温哥华，BC办公室工作。
理想的候选人将在销售方面有良好的业绩记录，能够在快节奏、动态的环境中茁壮成长，并受到有机会对业务增长产生实质性影响的驱动。我们正在寻找一个喜欢与人交流、建立关系并亲自为组织的成功做出贡献的人。
• 通过外展和入站查询识别、资格认证和开发新的商业机会
• 响应并跟进入站线索和客户查询
• 建立、管理和维护强大的客户和利益相关者关系
• 理解客户需求并提供定制解决方案
• 准备、展示和分发报价、提案和销售合同
• 领导和支持详细提案开发
• 协调和参与新客户合同的设置
• 向潜在客户展示和演示产品或服务
• 协调内部团队和第三方供应商以执行和维护合同
• 响应客户的紧急和覆盖请求
• 使用适当的工具衡量和监控合同绩效
• 建立、跟踪和报告关键绩效指标（KPI）
• 审查、分析和准备客户的数据和绩效报告
• 在CRM系统中维护准确和详细的记录
• 与市场、产品和本地管理团队合作
• 协助开发和改进流程、岗位命令和培训材料
• 进行市场研究并监控行业趋势、竞争对手和产品开发
• 收集、分析并采取客户反馈以改进服务
• 开发和实施客户保留策略，包括检查和调查
• 参加行业活动、会议和社交活动
• 支持与领导层的战略业务发展规划
• 识别并建立与外部组织的合作伙伴关系
• 确保所有活动符合法律和监管要求
• 为初级员工或新员工提供指导、培训和指导
• 通过电话、电子邮件、聊天和亲自响应客户查询
• 提供有关服务和公司政策的准确信息
• 解决客户问题、投诉和关注或在需要时升级
• 与客户保持专业、积极和富有同情心的态度
• 详细记录客户互动和交易
• 提供卓越、友好和高效的客户服务
• 主动识别客户需求并维护现有关系
• 创建、审查和管理客户合同及相关文档
• 不断识别改进流程和整体客户体验的机会
• 根据需要执行其他客户服务职责以支持客户服务团队。
您需要具备的条件
• 在以客户为中心的角色中有2-3年的渐进经验，专注于业务发展。
• 在项目管理方面有丰富经验，包括能够成功完成项目。
• 强烈推荐通讯、创业或相关领域的背景。
• 出色的书面和口头沟通能力。
• 在合同管理方面具有无可挑剔的细节关注。
• 熟练使用Microsoft Office和Asana，并能够快速学习新软件。
• 积极主动且富有吸引力的个性，具有自然建立和维护客户关系的能力。
• 在安全行业的先前经验是一个优势。
• 强大的问题解决能力，能够识别和满足客户需求。
• 拥有个人车辆以便通勤到客户现场和会议（相关费用将报销）。
• 能够可靠地通勤到我们的温哥华，BC办公室和不列颠哥伦比亚省的客户现场。
• 强大的沟通能力，包括口头和书面，能够有效地与不同的受众互动。
• 出色的分析能力，能够评估市场数据并识别可推动业务增长的趋势。
• 熟练使用CRM软件和Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）。
• 能够独立工作，也能在团队环境中协作。
• 强大的组织能力，注重细节，能够同时管理多个项目。
• 之前在销售或业务发展方面的经验是首选，但不是必需的；愿意学习是必不可少的。
• 积极主动地解决问题，专注于实现结果。
关于Blackbird Security
加入加拿大发展最快的国家安全公司不仅仅是一份工作——这是一个在您的职业生涯和我们服务的社区中产生有意义影响的机会。以下是您应该考虑成为我们动态团队一员的一些令人信服的理由：
• 我们的价值观：我们的运营由核心价值观——尊重、诚信、团队合作和适应性——指导，这些价值观是我们企业文化的基石。加入我们，塑造一个这些价值观蓬勃发展的工作场所，为每个参与者营造归属感和成就感。
• 个人和职业成长：我们相信投资于员工的成长。加入我们意味着可以获得职业发展路径，使您能够充分发挥潜力。我们敬业的管理团队提供指导，帮助您在职业生涯中前进，营造支持性和协作的工作环境。
• 全国影响力：作为一家加拿大国家安全公司，我们在所有10个省设有主要分支机构，从海岸到海岸运营。这使您能够成为一个广泛网络的一部分，为全国各地社区的安全和保障做出贡献。
• 对社区改善的承诺：我们的承诺不仅限于提供安全服务。我们积极参与改善社区，通过量身定制的安全解决方案来满足客户和我们服务地区的独特需求。通过超越绩效标准，我们有助于提高社区的整体安全和福祉。
• 卓越声誉：我们的声誉建立在持续超越绩效标准的基础上。加入我们意味着与一家重视服务交付卓越并在行业中保持最高标准的公司保持一致。卓越的客户服务是我们运营的核心，确保我们的客户获得最佳的安全解决方案。
• 多样化的客户群：与各种客户合作，从零售店到高端机构、住宅建筑、校园、市政办公室、仓库等。这种客户多样性提供了一个动态和有趣的工作环境。
如果您热衷于产生积极影响、为社区安全做出贡献，并在快速增长的国家安全公司中推进您的职业生涯，我们邀请您加入我们。一起，我们可以为我们的客户和社区建设一个更安全和更有保障的未来。
职位类型：全职，永久
薪酬：每年$50,000.00-$60,000.00
• 牙科护理
• 扩展健康护理
通勤/搬迁能力：
• 温哥华，BC V6H 3V9：可靠地通勤或计划在开始工作前搬迁（必需）
• 您是否至少有2年的客户面对面角色经验，专注于销售、业务发展或客户管理？
• 您是否熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）、Asana和CRM软件，并能够根据需要快速学习新软件工具？
• 您是否有个人车辆可以通勤到客户会议和现场？（里程和费用将报销。）
• 您是否能够在独立工作和团队环境中协作？
• 您是否具备强大的组织能力，注重细节，并能够同时管理多个项目？
• 您是否能够可靠地通勤到我们的温哥华，BC办公室并根据需要前往不列颠哥伦比亚省的客户现场？
• 您是否可以从周一到周五从上午9点到下午5:30工作？
经验：
• 客户服务专注于销售：2年（必需）
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