请求编号：427162
在Bell，我们的目标是提升加拿大人与彼此及世界的连接方式。我们通过为消费者和企业提供世界上最好的网络技术、创新的数字解决方案和无缝的客户体验来实现这一目标。这一切都由#TeamBell的成员开发和交付，我们始终在寻找拥有出色技能和经验的人才。
我们重视多样性，并提供一个支持性和包容性的社区，让所有团队成员都能成功。通过我们对环境、社会和治理计划的承诺，您将对您所产生的更大影响感到满意——让人们在连接、工作、学习和娱乐时，每天都变得更好。
加入我们。您属于Bell。
成为我们客户体验团队的重要一员，您将在塑造我们的客户旅程方面处于前沿。您将基于Bell的战略目标来倡导客户体验，并加强我们在一切工作中把客户放在首位的承诺。设计创新的、以客户为中心的流程、政策、产品和服务，同时坚持我们的客户优先承诺，使客户与Bell的业务往来更加便捷。
作为我们团队的一员，您将处于我们客户体验的核心。
招聘部门的名称和描述
WFM团队的角色是指导和影响运营决策和执行，以优化客户服务水平，同时保持运营预算。作为长期规划团队的一部分，您将负责预测现场服务的工作量，分析趋势，报告结果，并与各团队合作。
工作职责/责任
• 预测
• 通过使用统计技术、常见建模方法和业务特定趋势，提供支持以交付和改进预测解决方案
• 对历史结果进行分析，以了解多个市场和地区的差异关键驱动因素
• 创建、维护和运行多个投资组合的预测工具/模型
• 与内部和外部团队成员协作，确保预测与最新的业务知识保持一致
• 与我们的IT团队合作开发和维护自动化预测模型
• 报告/分析
• 帮助保持预测结构清晰和最新（情景管理）
• 每月/每周生成预测准确性的报告
• 执行临时分析以发现推动业务变革的洞察
• 对数据进行验证以确保历史结果的准确性
• 在流程/模型更改后开发文档
• 调查和解决异常和复杂情况
基本资格/能力
• 优秀的问题解决和批判性思维能力
• 高级Excel（数据透视表，执行VLOOKUP，使用宏，数据可视化等），将进行测试
• 数学和统计分析技能
• 出色的沟通和计算机技能
• 能够在快速变化的环境中管理优先级，在紧迫的时间框架内，几乎无需监督
• 具备以下品质：紧迫感、自主性、注重细节、主动性和灵活性
• 证明有学习新技能的历史
• 强大的团队合作精神
• 了解常见的预测技术（如时间序列）
• 具备英语知识，没有显著限制。在履行职责时，此人需要与加拿大的法语和英语使用者互动
优先资格/能力
• 在统计相关领域（经济学、数学、工程等）有工作经验或大学学位
• 中级PowerPoint技能（能够创建视觉效果并总结和综合数据）
• 数据库知识和数据提取/操作能力
• 了解Vision预测工具
• 了解预测软件（SAS、Forecast Pro、JMP）
工作条件
• 每周一至周五可用，37.50小时
#员工推荐计划
魁北克职位需要具备足够的法语知识。
附加信息
职位类型：工会
职位状态：常规 - 全职
工作地点：加拿大：魁北克：蒙特利尔 || 加拿大：安大略：渥太华 || 加拿大：安大略：多伦多
工作安排：远程
申请截止日期：2026年1月5日
对于“混合”工作安排，成功的候选人必须在加拿大，并每周至少3天到指定的Bell办公室报到。认识到工作与生活平衡的重要性，Bell根据业务需要提供工作时间的灵活性。
请直接在线申请以被考虑担任此职位。通过电子邮件提交的申请将不被接受。
我们知道关心我们的团队成员是健康、积极和繁荣的工作场所的核心。作为我们团队的一员，您将享受包括竞争力薪酬和广泛福利在内的全面补偿方案，以支持您和您家人的福祉。加入我们后，您将有资格获得医疗、牙科、视力和心理健康福利，您可以根据自己的具体需求进行定制。此外，作为Bell团队成员，您将享受我们服务的35%折扣，并可获得合作伙伴的独家优惠。
在Bell，我们为致力于培养一个包容和无障碍的工作场所而感到自豪，在这里所有团队成员都感到被重视、尊重、支持，并且属于这里。
Bell致力于在我们的招聘过程中保持透明。所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会，除非另有说明。我们还希望确保每个人都有平等的机会加入我们的团队。我们鼓励在招聘过程中可能需要住宿的个人告知我们。如需保密咨询，请通过电子邮件联系您的招聘人员或recruitment@bell.ca进行安排。如果您对Bell的无障碍设施有任何疑问或反馈，我们邀请您填写无障碍反馈表或访问我们的无障碍页面以获取其他联系方式。
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创建于：加拿大，魁北克，蒙特利尔
Bell，加拿大百强雇主之一。
