职位目标：
美容顾问负责通过卓越的客户服务和深入的产品知识，在店内最大化销售来代表品牌。此角色涉及创建一个欢迎的环境，提供个性化的美容咨询，并根据店长或助理店长的指示，协助整体店铺运营和视觉展示标准。
主要职责：
客户服务与销售
- 作为客户的初始接触点，提供个性化的美容咨询和根据个人需求量身定制的产品推荐。
- 以温暖、平易近人的方式与客户互动，提供护肤建议、化妆教程和产品演示，以提升购物体验。
- 协助客户选择符合其特定美容需求的产品，将潜在客户转化为买家，并建立持久的客户关系。
- 积极推广和追加销售品牌产品，包括在店内或其他集团品牌中交叉销售互补产品。
- 推广并鼓励客户加入Club Apparel忠诚计划，以推动重复销售和品牌忠诚度。
产品知识与品牌代表
- 及时了解最新美容趋势、产品发布以及护肤和化妆品成分，以便为客户提供准确的信息。
- 深入理解品牌的精神、传统和产品，以向客户传达一致且引人注目的信息。
- 确保个人仪容和外表始终反映品牌形象。
- 演示和应用化妆品或护肤产品，以展示其特点和优势，确保客户对品牌留下积极和知情的印象。
店铺运营
- 协助店铺运营任务，包括开店和关店程序、库存管理和补货，以确保销售区域库存充足且有序。
- 帮助维护视觉展示标准，确保店铺根据公司指南保持整洁、有序和视觉吸引力。
- 支持执行市场和促销活动，如店内活动或产品发布，以增强客户参与度。
- 遵循标准操作程序（SOP），专业高效地处理付款、产品退货和客户投诉。
- 确保符合健康和安全标准，特别是在处理美容产品时。
销售目标与关键绩效指标
- 始终如一地达到或超过个人销售目标，为整体店铺业绩做出贡献。
- 跟踪并报告关键绩效指标（KPI），如转化率、平均交易价值和客户满意度评分。
- 与团队紧密合作以实现集体目标，支持协作和以结果为导向的店铺环境。
期望资格：
对化妆品、护肤品和美容趋势有深入了解，并具备产品应用经验。在零售业尤其是美容领域拥有经过验证的客户服务技能，并具备与客户建立融洽关系的能力。优秀的沟通和人际交往能力，以便提供个性化的产品推荐。具备美容或护肤背景者优先，但不是必须；接受过专业化妆或护肤培训者优先。
