机构监督（IO）团队主要负责账户开户、投资组合会计的各个方面，并作为与机构客户相关的所有运营查询的唯一联络点。该团队涵盖机构领域内的广泛客户群体和复杂的产品范围，包括股票、固定收益、衍生品和另类产品。该小组通过提供准确及时的客户账户信息并监督投资组合的所有运营风险，为投资组合经理、销售和客户关系专业人员提供支持。这涉及与内部和外部各方的广泛互动，以确保对现有业务的有效监督，并为新客户、产品、策略和系统架构制定和实施解决方案。该小组继续专注于一流的客户体验，并与业务紧密合作以维护和增强客户关系。
工作职责
• 从GSAM运营的角度全面掌握和理解客户账户，通过协调所有运营团队和业务合作伙伴的客户活动和问题，并作为资产和财富管理运营的唯一联络点
• 根据操作标准定义的账户级别指标（即现金/头寸对账中的对账项目、每日公司行为、净资产值对账、未完成交易、标准/非标准报告交付）进行审查，并在适当时研究、升级、补救例外情况
• 协调和管理跨多学科团队的任务，以确保在账户交易活动之前收到与账户事件相关的所有运营信息并设置系统。
• 与客户指定的对手方（托管人、主经纪商等）联络，以实现连接，建立运营流程并响应服务请求和查询。从法律文件和业务需求中解释和确定运营客户要求和服务标准，支持所有账户事件。协调内部和外部的控制和签字。
• 负责协调内部系统中客户指示的现金流动和资产转移的处理
• 在执行战略和战术解决方案时应用流程再造方法
基本资格
• 精通Microsoft Office，特别是Word、Excel和PowerPoint
• 需要学士学位
• 高度协作、团队导向和强大的共识构建者
• 展示出色的书面和口头沟通和人际交往能力
优先资格
• 具有运营和/或金融服务行业的工作经验，最好具有客户服务、中后台和资产管理经验——4-6年的相关工作经验
• 展示跨产品组、地区和职能责任合作的能力
• 具有战略思维，具备强大的促进和数据收集技能，以推动积极的客户体验和优化现有流程
• 注重细节，能够在压力下按时完成工作并提供实际解决方案
• 风险管理重点
• 专业的普通话能力是一个加分项。这有助于与外部利益相关者沟通，并响应新加坡、香港和中国的服务请求和查询。协调普通话客户查询的开户和日常运营支持的运营设置要求将是有益的。
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