职位描述
这个机会是什么？
你是一个好奇且适应性强的学生，渴望学习新技能，与多元化团队合作，并在动态环境中迎接挑战吗？加入个人及商业运营（PCO），成为支持RBC在加拿大全国运营的团队的一员。我们的学生实习提供实践经验和有意义的工作，同时为提高效率、加强控制和提升客户体验的举措做出贡献。
个人银行运营（PBO）管理银行、贷款、抵押、投资和忠诚度产品的端到端零售产品运营，以支持个性化客户体验和分行运营。学生将协助处理活动、账户维护、文档以及客户或分行发起的请求，涵盖一系列个人银行产品。此实习在高容量环境中发展操作准确性、产品知识和流程执行技能。
潜在实习岗位 - PBO中心团队：
• 汽车金融履约 - 通过为新旧车辆购买提供贷款资金支持RBC的经销商网络。团队在客户还清或交易车辆时提供贷款支付信息，确保客户和经销商合作伙伴的无缝融资体验。
• 个人银行及投资 - 通过购买、合并和转移注册和非注册投资来促进客户的过渡。团队确保账户开立符合监管要求，并支持广泛的银行交易，以帮助客户实现其财务目标。
• 房屋权益结算中心 - 管理从房屋购买或销售启动到最终结算的端到端抵押流程。团队还监督抵押再融资、房屋额度设置和抵押及房屋额度产品的持续维护活动。
• 抵押运营 - 在新购、从其他机构转换或再融资获得批准后，监督客户抵押的履约和资金。团队还准备支付声明并管理抵押的解除，以支持顺畅的客户旅程。
• 贷款维护 - 处理现有个人贷款账户的持续维护，包括抵押、贷款和信用额度，确保在贷款生命周期中准确、高效的更新。
• 卡片及忠诚度运营 - 通过解决ATM退单和管理卡片相关调查，为内部合作伙伴和外部金融机构提供关键的后台支持。团队支持个人、商业和私人银行客户进行信用卡撤销、账户维护和联合品牌计划查询。
• 全国运营效能 - 通过管理内容验证活动和协调年度安全存款箱（SDB）项目来支持分行。团队与分行员工密切合作，验证记录，协助客户相关的后续工作，并确保敏感文件的安全处理和符合操作标准。在此实习中，学生将轮换分行，每周工作5天，并协助远程和现场操作支持。
你将做什么？
根据你的实习岗位，你可能会：
• 准确及时地支持客户和内部发起的请求。
• 通过专注于对客户和组织最有利的事情来每次提供卓越的服务 - 让工作更简单、更快、更好。
• 主动处理工作量并适应变化，同时满足既定的客户服务承诺时间表。
• 通过遵循操作风险政策、程序、标准和指南来行使尽职调查。
• 在首次接触时拥有客户交易并在可能的情况下在源头解决问题，按照既定协议进行升级。
• 利用多个RBC系统确保各种个人银行产品线的请求的质量、准确性和完成。
你需要什么才能成功？
必须具备：
• 目前就读于任何学科的高等教育（大学/学院）课程。
• 强大的沟通、组织和分析能力。
• 能够快速学习新系统和流程，并对细节有强烈关注。
• 能够在需要时有效地在现场、团队导向的环境中工作，并偶尔进行远程工作。
• 熟练使用Microsoft Office或同等工具。
• 能够在周一至周五工作7.5小时，工作时间根据业务需求和团队安排在上午8:00至下午6:00之间变化。
优先考虑：
• 对运营、服务交付或金融服务感兴趣。
• 熟悉Excel、PowerPoint或文档工具。
• 以前接触过RBC系统或操作环境。
• 双语（英语/法语）书写和口语能力。
请注意：
• 这是一个主要的现场角色。根据团队和业务需求，某些职位可能提供仅限远程的安排。
• 要符合这些学生职位的资格，你必须：
• 在工作期结束后返回学校；或
• 如果你不返回学校（即在工作期结束后立即毕业），你必须需要整个工作期作为成功毕业的强制性组成部分。
请确保在申请之前满足这些资格要求 - 申请但被发现不符合条件的候选人将无法被考虑。
对你有什么好处？
在RBC，我们在挑战中茁壮成长，拥抱进步思维以不断成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户茁壮成长和社区繁荣。
你将获得：
• 支持你发展的领导者。
• 承担逐步更大责任的机会。
• 一个充满活力、协作和高绩效的环境。
• 有机会对RBC的运营和客户体验产生有意义的影响。
工作技能
沟通能力、计算机素养、注重细节、人际关系、有效倾听、个人发展、个人主动性
其他工作详情
地址：
YORK MILLS CENTRE, 10 YORK MILLS RD:TORONTO
城市：
多伦多
国家：
加拿大
每周工作时间：
37.5
就业类型：
全职
平台：
工作类型：
学生/合作（固定期限）
薪酬类型：
薪水
发布日期：
2025-06-26
申请截止日期：
2026-01-15
注意：申请将在上述申请截止日期前一天晚上11:59之前接受
包容性和平等就业机会
在RBC，我们相信一个具有多元化视角的包容性工作场所是我们作为世界上最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个我们的员工感到支持以最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于将我们的目标变为现实并为我们的客户和社区创造价值。RBC努力通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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