职位描述：
我们正在寻找一位充满激情和足智多谋的网络聊天官员加入我们在迪拜的阿布扎比媒体公司团队。作为一名网络聊天官员，您将负责通过在线聊天平台提供卓越的客户服务和支持。
职责：
- 通过网络聊天与客户互动，及时、专业地提供信息、解决问题和回答咨询。
- 运用谈判技巧处理客户投诉，并找到满足他们需求的解决方案。
- 不断寻求改进客户体验和简化流程的创新能力。
- 与团队成员合作，确保无缝沟通和客户支持的一致性。
- 保持积极和富有同情心的态度，优先理解和同情所有互动中的客户。
- 在处理敏感客户信息和保持机密性时遵守公司指南和协议。
- 准确记录客户互动和交易，以供报告目的。
- 了解产品知识、促销活动和公司更新，向客户提供准确的信息。
要求：
- 4年以上客户服务或相关领域的经验。
- 出色的书面和口头沟通能力。
- 强大的谈判技巧和以专业的方式处理挑战性情况的能力。
- 具有创新和解决问题的能力。
- 在快节奏的环境中独立工作和团队合作的能力。
- 熟练使用在线聊天平台和其他客户服务技术。
福利：
- 健身会员
- 带薪病假
- 视力保险
工作环境：
在阿布扎比媒体公司，我们优先考虑在所有互动中理解和同情。我们的团队重视合作、创新和提供卓越的客户支持。
平等机会声明：
阿布扎比媒体公司是一家平等机会的雇主，致力于在工作场所实现多样性。我们不以种族、肤色、宗教、性别、性取向、年龄、国籍、残疾或任何其他受保护的身份来歧视。所有符合资格的申请人将获得就业机会。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果短期内被选中，您将收到通知。
原始职位Web Chat Officer发布于GrabJobs ©。如有任何问题，请使用GrabJobs上的报告工作按钮进行标记。 
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