职位：技术客户支持专员 - 基础设施、安全和数据库
地点：美国（远程/任何地点）。政府合同需要美国人（至少是美国公民或绿卡持有者）
经验：2-5年
我们正在寻找一位具有较强技术背景的初级客户支持专员加入我们的团队。在这个角色中，您将负责提供与基础设施、安全、数据库管理和基础级别代码调试和修复相关的卓越客户支持，以及在美国时间和美国客户（来自我们的离岸开发团队）之间的工作。
快速学习能力比与职位完全匹配的经验更重要，因为我们是一家小型初创公司，职责将根据需求和您的兴趣而变化。
主要职责：
• 遵循我们的技术基础设施负责人的指导，作为团队成员构建新的客户系统环境
• 为客户提供有关基础设施、安全/SSO、数据库管理和基础级别代码调试和修复的技术支持
• 管理AWS和Azure实例
• 及时解决客户问题
• 与功能顾问和开发人员合作，识别和实施解决方案
• 记录和维护客户支持流程和程序
• 参加并参与与财富500强客户的业务和IT人员的会议
所需技能和教育：
• 计算机科学或工程学的学士学位或更高学历。编程和基础设施经验至关重要
• 在客户支持岗位拥有2-5年的经验
• 熟练掌握JavaScript/HTML、SQL和Unix命令行
• 出色的解决问题和分析能力
• 出色的沟通和人际交往能力。
首选技能（非必需，但加分项）：
• 有BitBucket和Java的经验
• 有AWS和/或Azure的经验
• 快速学习新技术的能力。
为什么加入我们：
• 有竞争力的薪资和福利待遇，根据经验在每年7万美元至10万美元之间
• 加入一个在SAP生态系统中非常成功的初创公司，为受监管和项目中心行业提供附加解决方案（成立于2017年，每年保持100%的收入增长）
• 加入一个小而优秀的团队，有机会成长和晋升
• 灵活的工作环境，自由安排工作时间，慷慨的福利和带薪休假政策
• 直接接触财富100强客户和客户的IT人员
如果您对技术支持充满热情，并具备所需的技能和经验，我们很乐意收到您的来信！立即申请加入我们的团队。 
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