岗位描述
岗位目标在这个岗位上,您需要领导ICT和IIoT服务和合同,并确保设施管理合同、连接服务和服务项目的顺利运行。您必须展示出满足合同要求并在性能和行为方面超出客户期望的动力。自我激励和个人能力对于适应这个岗位非常重要。
主要职责
交付合同范围、项目投产、技术咨询给客户
在合同性能、计费工时、生产力和流程合规方面达到目标
支持团队解决涉及网络、软件、网络安全和虚拟机的ICT相关技术问题
按时、按范围和按预算交付约定的服务
保持客户满意度在可接受水平,并解决客户满意度问题
审查客户反馈并采取适当的主动行动
确保工具、设备和材料的可用性,并维护和控制库存水平
参与工作或合同可实现性的估算审查过程。参与风险审查(按照霍尼韦尔政策)
确保适当配置服务合同、额外工作和小型服务项目的资源
积极抵制孤立心态和态度
通过有效的沟通、培训、设备/车辆维护和设施改进确保安全和健康的工作环境
在适用的情况下,确保遵守消防和安全行业的代码和标准
根据需要,在任何类型的电气或机械设备、系统和子系统(包括软件)上提供紧急、维护、测试、工程、编程、设计和启动技术支持
对超出其他服务技术人员能力范围的设备和系统(包括硬件和软件)进行诊断和修复,并提供建议
向其他服务工程师、技术人员和分包商提供技术培训、指导和工作指导。编程和工程能力也应具有卓越性和特定性,以保证领导水平
关键技能和资格
教育背景-电气工程、电子工程或软件工程专业毕业,具有4-8年工作经验
ICT对齐-熟悉IT网络和政策。精通VMware。了解云计算和SAAS/CAAS概念。了解IIoT概念。了解Microsoft AZURE和网络安全。
财务技能-能够理解合同层面的财务数据,并根据差异确定适当的行动,以确保实现关键指标
运营分析-能够从多个来源获取有关运营问题的相关信息,对这些问题进行广泛思考,并识别趋势/可能的因果关系
执行-能够动员资源,制定和实施行动计划/控制机制,以实现期望的结果并履行承诺。在沟通、谈判和实施流程方面具有专业知识
客户关系管理-能够建立和维护基于信任和相互理解的有效关系
教练和发展他人-通过设定具有挑战性的绩效标准、对绩效提供建设性反馈以及协作讨论改进策略,提高个人和团队绩效
追求结果-能够展示出实现结果和改进的能量和决心,克服障碍,尽管遇到挫折,挑战当前的思维方式
核心业务理解-在建筑管理系统、火警系统、门禁系统、闭路电视方面具有经验和专业水平的理解。了解暖通空调控制和智能建筑。在上述系统和IT网络中具有出色的霍尼韦尔和行业编程和故障排除能力。出色的霍尼韦尔产品知识
技术技能
良好的网络、虚拟机和服务器机器知识
网络配置和要求的理解
网络安全需求和实施的理解
了解局域网/广域网环境和故障排除技巧
精通霍尼韦尔BMS软件(EBI、CoachAx、DVM、MaxPro)
对建筑管理系统、门禁系统、闭路电视、火警系统的霍尼韦尔产品线有中级理解
精通多线霍尼韦尔控制器(XL5000系列控制器、CP开放控制器、Temaline控制器)
对火警系统(如XLS系列、NFS系列、Esser 8008、IQ8 CM、Flex-ES)有中级理解
熟悉闭路电视、NVR、DVR和门禁系统
在BMS、火警、门禁和闭路电视方面有投产经验
了解工程规范(沙特建筑规范、ASHRE、IBC、NFPA、沙特阿美GIs)
了解控制逻辑和操作顺序的实施(BMS、火警系统)
CCNA优先
CCNP优先
ITIL认证优先
LEED认证专业人士优先
我们重视
细心的学习者
承诺IT技能
计划能力
时间管理
团队合作
出色的英语和阿拉伯语沟通能力
解决问题的态度
熟练使用Microsoft Office产品
应该是沙特国民
过去六个月内不得在GOSI就业或注册
目前不得有工作
以前没有参加Tamheer计划
其他信息
工作编号:HRD905525
类别:客户体验
地点:沙特阿拉伯东部省达兰技术谷科学园13号和16号地块