Databricks正在寻找一位高级总监-技术解决方案与支持，以在印度发展、领导和管理技术解决方案工程师和支持团队。印度技术解决方案与支持高级总监负责建立和管理一个专注于解决Databricks客户提出的高度复杂和长期运行的支持问题的技术专家团队。印度支持总监将在亚太工作时间内监督所有支持操作，并负责在我们印度班加罗尔办公室运营一个24x7的团队。
您将产生的影响：
•建立和管理一个24x7的班加罗尔地区的技术解决方案工程师团队。
•为地区支持经理提供指导和指导。
•确定并实施流程改进，以满足或超越地区绩效指标。
•在团队内建立培训计划和专业知识。
•推动亚太工作时间的支持升级，并建立跨职能合作以管理和解决问题。
•成为一名球员教练，并为地区支持团队提供技术领导力。
•与销售和现场团队协调，解决账户级别的问题，并推动Databricks平台的采用和使用。
•定义季度目标并跟踪其完成情况，推动团队增长和个人发展。
•通过制定促进运营效率的流程和准则来扩展组织。
•表现出真正的所有权感，并与工程和升级团队协调行动项，以及时解决客户问题。
•参与周末值班轮班处理支持升级。
•进行风险评估，并成为一位实践型领导者。
我们正在寻找的人才：
•至少担任过2年以上的经理的经理
•在IT行业拥有至少15年的经验- SaaS支持，构建、测试和维护
•有领导50多名员工团队的经验
•在技术领域与云原生应用/SaaS（AWS、Azure、GCP）或大数据平台合作的经验。
•在技术领域与大数据（平台、Kafka、Hadoop）、云（AWS、Azure、GCP）或数据科学平台合作的经验。
•在客户面前扮演过管理大型区域技术支持工程师团队的角色。
•优秀的分析和故障排除能力。
•出色的客户面对、口头和书面沟通能力
•团队合作的态度和在创业环境中工作的高度舒适度。
•计算机科学或其他等同技术领域的BE/B.Tech/MS学位 
旧金山