公司简介
在ServiceNow，我们的技术让世界为每个人工作，而我们的员工使这成为可能。我们行动迅速，因为世界不能等待，我们以独特的创新方式为我们的客户和社区创新。加入ServiceNow，您将成为一个雄心勃勃的团队的一员，他们充满好奇心和创新精神。我们知道，当您过上最好的生活并分享您独特的才能时，您的最佳工作就会发生，因此我们尽一切可能使这成为可能。我们共同梦想，相互支持，实现我们个人和集体的梦想。未来属于我们，从您开始。
我们为超过7,700多个客户提供服务，占据了约85%的财富500强企业，并且我们自豪地成为《财富》杂志评选的“最佳雇主100强”和“全球最受钦佩公司”。
在Now博客上了解更多关于我们员工在ServiceNow工作经验的信息。
不确定是否满足工作描述的所有资格，但对这个角色非常兴奋？我们仍然鼓励您申请！在ServiceNow，我们致力于创造一个包容的环境，听到、重视和尊重所有声音。我们欢迎所有候选人，包括来自非传统、多样化背景的个人，可能与这个角色的典型路径不同。我们相信技能和经验是可转移的，追求梦想的愿望会产生出色的候选人。
职位描述
在这个角色中，您将做以下工作：
• 协助建立全球技术支持组织的测量策略
• 与GTS领导层互动，确定当前和未来的需求与现有工具和设施
• 与各个内部团队合作，为GTS提供分析和运营工具
• 更新和维护工具和指标清单和定义
• 使用仪表板和QBR报告创建、交付和分析关键指标
• 为客户支持创建或改进并实施分析报告
• 从分析中得出可行的见解，对关键业务策略提出建议。
• 参与创建支持全球支持组织和工程倡议的高级分析模型
• 提供模型和分析，帮助确定与业务部门合作的机会领域
• 学习并成为我们内部分析工具（性能分析）的专家
资格要求
在这个角色中，您需要成功具备以下条件：
• 快速、自我指导的学习者，能够在最少的指导下获取和实施知识
• 熟悉企业技术业务模型，特别是技术支持
• 熟悉ServiceNow数据架构，并能够通过表格和字段进行导航，以进行报告目的
• 必须具备IT或计算机科学背景，并了解关系数据库
• 具备高级Excel技能和Visual Basic脚本编写能力
• 复杂建模和数据可视化技能（例如Tableau）
• 首选具备数据库技能（BO、MS Access、MySQL）
• 出色的分析能力，包括深入理解如何解读客户业务需求并将其转化为模型和运营要求
• 热衷于责任，渴望面对下一个巨大的挑战
• 注重细节，并能够在自我管理的环境中同时处理多个任务
• 出色的沟通能力（口头和书面）
• 具备团队合作精神和积极的工作态度
JV20
附加信息
ServiceNow是一家平等就业机会雇主。所有合格的申请者将获得平等的就业机会，不受种族、肤色、宗教、性别、性取向、国籍或民族、血统、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或其他受法律保护的类别的限制。
在ServiceNow，我们以灵活性和信任为先，在我们分布式的工作世界中领先。点击这里了解我们的工作角色：灵活、远程和办公室必须。
如果您需要合理的适应来完成申请过程的任何部分，或者在能力有限或无法访问或使用此在线申请过程并需要替代方法申请时，您可以通过talent.acquisition@servicenow.com与我们联系寻求帮助。
对于需要访问受出口管制法规约束的技术数据的职位，包括出口管理条例（EAR）约束，ServiceNow可能需要从美国政府获得对某些个人的出口许可批准。所有就业都取决于ServiceNow获得美国政府可能要求的任何出口许可或其他批准。
请注意：虚假的职位发布/职位骗局越来越常见。点击这里了解要注意的事项和如何保护自己。所有真正的ServiceNow职位发布都可以在ServiceNow Careers网站上找到。
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