关于Bolster
Bolster颠覆了安全范式，能在攻击发生之前消除威胁和数字风险。我们的保护范围超越企业，涵盖了客户和合作伙伴。我们的方法与当今的网络防御策略截然相反，即等待攻击然后试图阻止它。或者更糟糕的是，假设你已经遭到入侵，并希望能够检测到它。我们利用人工智能的力量，应用深度学习、计算机视觉和自然语言处理技术，每天在数百万个网页上识别犯罪意图。我们不知疲倦地监视互联网，寻找可能造成损害的恶意网页并将其删除。我们让企业重新掌控互联网，不断消除威胁，保护他们的业务、客户和品牌。
我们才刚刚开始，未来将更加令人兴奋。在我们从小型创业公司转变为下一个阶段的过程中，我们正在各个职能团队中扩大团队规模。我们正在寻找有意义影响力、解决新挑战并对Bolster的未来承担责任的顶级人才。如果你符合条件，请申请加入我们的团队！
我们正在各个职能团队中扩大团队规模，我们正在从小型创业公司转变为下一个阶段的过程中。我们正在寻找有意义影响力、解决新挑战并对Bolster的未来承担责任的顶级人才。
客户成功经理（CSM）将为各种规模的客户在其客户旅程的各个阶段提供战略指导和建议。您将与多个内部利益相关者合作，以维护和发展我们现有客户群体的业务。您将与一个协作团队合作，在这个团队中，您的经验、努力和想法都很重要。您既轻松又专业，既雄辩又随和，既愉快又有说服力。最重要的是，您希望相信您正在销售的产品，并对组织的发展产生个人兴趣。我们的买家通常是我们的安全运营团队、欺诈团队，他们具有相当高的技术水平。
• **请注意，此职位需要每周3次办公室工作/合作***
如果您符合条件，请申请加入我们的团队！
你的职责
• 充分了解客户旅程，以及客户成功经理如何在战略上为客户提供指导，帮助他们实现既定目标。
• 负责验证和推动业务增长，促进不同业务需求的客户群体中的业务扩展和采用增长。
• 与客户进行执行评审会议，以明确了解他们的需求、机会和可能的解决方案。
• 辅导和引导客户在规定的时间表上最大限度地应用Bolster，以满足他们的业务需求，并推广能够使客户成为专家的方法和业务实践。
• 保持与客户的高度参与和满意度，关注客户价值和忠诚度。
• 在您的CSM同事和他们的客户群体中识别常见的客户挑战，以帮助发现增强产品解决方案的机会。
• 与Bolster的客户经理、产品、工程和营销团队进行跨功能合作，不断改进客户体验。
• 能够制作内部和面向客户的资产。
• 帮助推动客户参考和案例研究。
要求
• 在客户面前从事客户成功、客户管理或战略咨询工作的经验4年以上；有企业软件或SaaS经验者优先。
• 大学学历（学士学位）优先。
• 热衷于建立信任并与客户有效沟通的能力。
• 有与安全运营团队和欺诈团队（SecOps）合作的经验是必须的。
• 积极主动、好奇心强、组织能力强的团队合作者，具有激发客户参与、忠诚度和采用的创新思路。
• 具有较强的人际交往能力和建立良好的内部和外部关系的经验。
• 在快节奏、充满活力的环境中始终以高度专业的客户服务为导向。
• 在处理客户问题时，能够在压力下保持外交、机智和沉着。
Nice to Have
• 有Salesforce和面向客户的工具使用经验者优先。
• 有为大型技术用户群体提供专业社区管理平台的经验。
• 在网络钓鱼和欺诈领域有经验。
• **请注意，此职位需要每周3次办公室工作/合作*** 
旧金山