职位描述：远程网络聊天助理
公司：阿联酋集团
地点：阿布扎比，阿布扎比，阿联酋
职位类型：兼职
资历要求：入门级别
工作经验：0年
职位摘要：
阿联酋集团正在寻找一位专注且独立的远程网络聊天助理加入我们的团队。作为一名远程网络聊天助理，您将负责通过网络聊天平台提供卓越的客户服务。这是一份适合寻找灵活工作安排的个人的兼职职位。
职责：
1. 通过网络聊天与客户进行对话，准确及时地回答他们的查询或关注点。
2. 同时管理多个聊天对话，确保每个互动都得到充分关注和优质服务。
3. 利用提供的资源和信息，协助客户解决可能出现的任何问题。
4. 在所有客户互动中保持礼貌和专业的态度，确保客户体验积极。
5. 与团队成员和主管合作，改进聊天响应时间、服务质量和客户满意度。
6. 主动识别并提出改进客户服务流程和程序的建议。
7. 了解公司政策、程序、促销活动和服务，向客户提供准确和最新的信息。
8. 将复杂或未解决的问题升级给高级团队成员或主管以获得进一步的帮助。
9. 记录客户互动，并保持聊天记录的准确性，包括采取的任何行动或提出的建议。
10. 遵守所有数据保护和保密指南，确保维护客户隐私。
要求：
1. 高中文凭或同等资格。
2. 出色的英语书面和口头沟通能力。
3. 较强的计算机素养，熟练使用网络聊天平台和其他在线工具。
4. 能够快速准确地打字，同时保持专业的语气。
5. 独立自主、自我激励，能够在最少的监督下有效工作。
6. 较强的领导能力，能够在必要时掌控客户互动。
7. 高情商，能够理解客户的关切并提供适当的帮助。
8. 较强的问题解决能力，在快节奏的环境中进行批判性思考。
9. 灵活适应轮班工作，包括晚上、周末和假日。
10. 必须具备可靠的互联网连接和适合的工作空间，以确保远程工作不间断。
福利：
1. 灵活的远程工作安排，让您可以在家中舒适地工作。
2. 作为职位的一部分，可能会有旅行机会。
3. 兼职员工享有医疗保险。
工作环境：
在阿联酋集团，我们相信营造一种员工被鼓励像企业家一样思考和行动的氛围。我们重视创造力、创新和合作的心态。我们的团队成员被赋予自由做出决策和贡献想法的权力，这有助于推动我们的成功。
平等机会声明：
阿联酋集团是一家平等机会的雇主。我们致力于创造一个包容和多元化的环境，在这里，所有个体都受到尊重和公平对待。就业决策基于资格、能力和业务需求，不论种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、国籍、遗传信息、残疾、年龄或退伍军人身份。
申请截止日期：2024-02-26
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短期列为候选人，您将收到通知。
工作时间安排：
此工作有以下工作时间安排：
灵活
福利和优惠
此工作具有以下福利：
灵活的远程工作安排
这是一份远程职位，您可以在任何地方工作。
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阿布扎比