职责/任务交付：
根据RLSO维护和支持任务的需要，提供技术领导、协调和促进。
与RLSO解决方案供应商、项目团队、解决方案架构师、SDC/ITS、LTC IAST工作人员和第三方合作，以促进对RLSO技术问题或增强功能的解决方案达成一致并获得接受。
为QA和UAT测试提供技术支持协调，包括与IAST、数据MoD、RLSO支持团队的合作。
为云管道管理和部署支持提供支持。
为RLSO支持和维护活动的交付物（如需求文档、解决方案概念文档、基础设施构建）做出贡献。
领导桌面包认证和安装的完成。
维护环境准备就绪（硬件、软件、ENA连接、VPN、供应商和内部团队的VDI访问）。
完成所有与RLSO维护和支持需求相关的非核心和/或旧系统组件的连接。
在项目团队与运营团队之间提供发布和部署管理、变更管理、问题和事故管理、服务水平管理以及服务过渡相关流程的技术专业知识和支持。
在基础设施、网络和访问更新的变更请求流程中，提供变更范围、进度或质量方面的技术协助，提供变更请求的发放和管理批准。
在RLSO变更管理方面，提供技术专业知识，包括变更请求（CR）和变更请求（CRQ）的准备和跟进。
在项目执行和稳定期间的代码发布规划和管理方面提供技术专业知识，包括CRQ、实施、应用推广计划和时间表、批准、批准表，基于项目进度。
通过供应商提供CR的准备意见，并确保所请求的变更准备就绪。
对代码/包发布和实施到QA/UAT/生产环境进行技术监督。
在硬件和软件清单的管理和执行方面提供技术专业知识，以优化Azure托管成本（如物理和虚拟服务器、网络资产、软件许可证）。
在软件媒体准备（许可证、续订、媒体存储等）方面提供技术专业知识和执行。
在软件许可证续订的管理和执行方面提供技术专业知识；启动流程，与OPS合作伙伴合作获取采购所需信息和支持。
积极识别与RLSO技术解决方案相关的风险，并提出缓解计划。在风险缓解策略和问题/行动执行方面提供技术专业知识的跟进。
在解决方案的客户端元素的完成方面提供技术专业知识，如桌面包认证和安装以及外围设备的获取和设置。
技能要求：
候选人必须能够在多项目、多学科的企业环境中工作，并征求其他重大举措的意见和评论。
了解技术发展、趋势和新产品，评估其在客户短期和长期技术需求方面的应用。
具有出色的分析、解决问题和决策能力，口头和书面沟通能力，人际交往能力和谈判能力，团队合作能力，熟悉软件开发生命周期。
通过LTC/ITS、Oracle和Microsoft组织支持大型应用的高级经验。
了解GO-ITS 25安全标准和GO-ITS 56架构标准。
了解前沿技术设计标准、安全和恢复程序，准备安装、测试和性能集成的技术规范，评估现有系统的性能和容量，提出改进性能的建议，并编写技术文档。
基本了解项目管理方法论（如PMBOK）、分析工具和流程。
概念和分析能力，以评估和评估客户需求，并进行新技术需求的成本效益分析和规划设计解决方案。
从事服务管理的各个领域的高级经验，如发布和部署管理、变更管理、配置管理、可用性管理、容量管理、问题和事故管理、服务水平管理。
具有按时完成工作的记录的团队合作者。
具有使用Oracle/Siebel/BPM/OCH/ORPOS和BIP堆栈等技术开发的解决方案的支持经验。
了解OPS闸道和架构检查点流程、OPS安全流程和程序（TRA、PCI）以及性能调整和分析。
了解Siebel应用架构，熟悉Siebel管理、Siebel开发环境设置、Web服务和工作流设计，熟悉Siebel远程客户端。
了解以下计算环境，并具有相关工作经验：
数据库：Oracle
CRM：Oracle Siebel、Siebel公共部门、Siebel工具、Siebel远程客户端、Open UI、BIP、OPA
中间层：BPM
操作平台：Unix（Solaris、AIX）
Web/应用服务器：WebLogic、Microsoft IIS
具有支持面向对象语言和Web应用程序开发的工具集的工作经验，包括：
配置/构建：Harvest（或类似工具）、Ant
UML建模工具
Eclipse
JUnit、Log4J
熟悉Siebel Open UI设计原则和指南，Siebel Open UI自定义和配置。
在大型、复杂、高容量的客户/服务器系统中实施自动化系统的所有阶段的经验，包括在线主机事务。具有面向对象分析和设计的经验（UML - 用例/类序列/协作/状态）。
具有敏捷方法论的经验，用于应用程序的开发、设计、实施和维护。
经验和技能要求
基于Siebel CRM的应用程序维护和支持以及开发（25%）
具有Siebel配置和自定义、BIP报表、Web服务、SQL、XML、DHTML/HTML和JavaScript的实际经验。
基本了解项目管理方法论（如PMBOK）、分析工具和流程。
具有管理项目或项目的一部分的知识和经验。
具有促进基础设施验证的高级经验。
具有达成协议的能力。
Siebel应用架构、Siebel远程客户端、Siebel管理（20%）
了解Siebel应用架构，熟悉Siebel管理、Siebel开发环境设置、Web服务和工作流设计，熟悉Siebel远程客户端。
谢谢 
多伦多