NewtekOne®，您的商业解决方案公司®，是一家金融控股公司，与其银行和非银行子公司合并，为中小型企业市场提供广泛的业务和金融解决方案，品牌为Newtek®。自1999年以来，Newtek一直为全美50个州的中小型企业关系提供先进、高效的产品和服务以及高效的业务策略，帮助他们增加销售额、控制开支和降低风险。
Newtek及其子公司的业务和金融解决方案包括：银行业务（Newtek Bank, N.A.）、商业贷款、电子支付处理、技术解决方案（云计算、数据备份、存储和检索、IT咨询）、电子商务、应收账款融资和库存融资、保险解决方案、网络服务以及工资和福利解决方案。
Newtek Bank, N.A.正在寻找一名数字银行业务支持专员加入其团队。
业务支持专员职位是数字银行运营团队中的重要角色，专注于促进各种数字银行联系渠道上为企业客户提供顺畅的银行体验。主要职责包括促进企业存款增长，确保我们的企业银行客户满意度。此职位需要具备银行产品和服务的熟练掌握，包括在线银行和移动应用程序。候选人必须具备全面的财务运营理解能力，以及出色的沟通和解决问题的能力。对细节的精确关注、灵活的优先级排序和多任务处理能力，以及为客户和内部团队成员提供积极友好的支持能力是成功担任此职位的重要特质。
作为业务支持专员，您将会：
• 深入了解银行政策、网络规则和监管合规要求。
• 成为我们的企业银行存款产品和资金管理服务的专家，包括ACH、电汇、锁箱、远程存款和正面支付。
• 执行和管理完整的企业存款账户开立和入职流程。
• 为过渡到Newtek Bank的企业客户提供初步和持续支持。
• 对企业客户和子用户进行我们的数字银行平台和功能的培训。
• 通过电话、安全消息、聊天和视频聊天与客户进行友好和互动的方式，解答各种银行咨询并提供客户协助。
• 调查和解决与付款交易有关的任何差异或问题。
• 与数字运营团队合作，实施和维护适当的资金管理服务，并确保数字银行功能无缝运行。
• 熟练掌握包括各种Apiture和Fiserv产品在内的数字账户开立软件。
• 充分了解其他NewtekOne业务线产品，并能够有效识别跨销售机会并进行内部业务推荐。
• 协助客户导航和使用我们的在线银行平台和移动应用程序。
• 提供故障排除和一级在线银行支持。根据需要将在线银行问题升级进行进一步调查。
• 与内部团队密切合作，包括财务、支付运营和IT，解决与付款相关的查询和问题。
• 协助新团队成员的入职和培训。
以上职责将在部门中分配。
知识、技能和能力：
优秀的沟通和人际交往能力。
能够有效与企业主和决策者进行互动。
注重细节。
具备良好的判断和解决问题的能力。
能够处理多个任务并优先处理以满足时限。
能够在团队合作的环境中合作。
愿意协助跨团队的项目和倡议。
在银行业务、存款和支付运营、数字银行、客户服务或业务拓展方面有2年以上的经验。
教育和认证要求：
最好拥有两年或四年的商业或会计专业的大学学位。
薪资范围：55,000美元至67,000美元
NewtekOne是一家机会均等的雇主；男性/女性/残疾人/退伍军人。我们要求所有员工始终以道德方式工作，并始终遵守我们的商业行为准则和道德准则。 
纽约