职位描述：高级云网络工程师
我们正在寻找一位雄心勃勃的团队合作者加入我们的客户支持团队！理想的候选人将具有极高的动力和自我指导能力，并渴望在尖端的多云网络软件上工作。您必须具备出色的分析和沟通能力，并对提供卓越支持充满热情。
作为一名高级云网络工程师，您将成为Aviatrix全球客户支持团队的一员。您将帮助建立、领导和指导一支高绩效的客户支持工程师团队。您将指导我们的客户快速、一致地采用我们的多云软件产品，加速与其集成，并提供实时支持和策略，确保我们的客户对Aviatrix的产品满意。
主要职责
• 为Aviatrix企业客户提供技术解决方案和故障排除 - 这些企业是全球最大、最复杂的企业。
• 与销售和工程团队密切合作，管理、排除技术问题和回答Aviatrix企业客户的问题
• 为客户提供“现场”支持，解决生产问题。
• 在解决客户支持请求方面第一时间进行协调和优先排序，并与工程和解决方案工程团队共同解决问题。
• 向开发人员传达产品问题，并为客户提供支持，帮助Aviatrix提供高质量的产品。
• 创建基于知识的内容，如故障排除文章和最佳实践。
• 提供持续的产品改进意见。我们希望为客户创造出色的体验。
• 向领导团队提供解决方案，并提供对推荐解决方案的反馈。
资格要求
• 在客户成功、驻场工程师、网络工程师或类似职位方面拥有10年以上的工作经验。
• 在网络、安全和CSP领域拥有10年以上的工作经验
• 扎实的企业网络经验：路由、BGP、IPsec VPN、虚拟化和基础设施软件。
• 在Linux环境中工作的经验
• 配置、测试和故障排除各种网络产品/解决方案的经验（例如Cisco ISR路由器、ASA防火墙、Meraki、Palo Alto防火墙、Checkpoint、Juniper、Fortinet、Riverbed、Barracuda等）
• 至少有一个公共云提供商平台的经验：亚马逊网络服务（AWS）、微软Azure和/或谷歌云平台
最好具备
• 可以按计划/非计划提供非工作时间支持。
• 具备安全产品经验者优先。
• 具备Python、shell脚本、Terraform自动化经验者优先。
• 计算机科学、数学、相关技术领域的学士或硕士学位，或等同的实际经验。
这个全职职位在美国的年薪范围为175,000美元至215,000美元，另外还有福利、401(k)匹配和股权。薪资范围由职位、工作地点、与工作相关的技能、级别、经验和相关教育决定。所显示的范围是目标基本薪资的最低和最高值，仅适用于位于美国的新员工。您的人才顾问在招聘过程中可以提供有关您所在地的薪资范围、福利和股权的更多详细信息。
福利
美国：我们为员工的医疗、牙科和视力保险支付100%的费用，为其家属支付88%的费用，还提供401(k)匹配、短期和长期残疾保险、人寿/意外伤害保险、每年1000美元的教育补贴和灵活的休假政策。
美国以外地区：我们提供全面的福利计划，根据地区的不同可能包括养老金、您及家属的私人医疗保险、慷慨的假期津贴、人寿保险、长期残疾保险、年度福利津贴。
您的总薪酬将基于与工作相关的知识、教育、认证和地点来确定，遵循我们的薪资范围。
关于Aviatrix
Aviatrix是云网络专家。我们的使命是使云网络变得简单，以便公司保持敏捷。作为全球领先企业的信任伙伴，我们的云网络平台提供了所需的可见性、安全性和控制性，以便轻松适应并快速前进。结合行业领先的多云网络和安全认证——Aviatrix认证工程师（ACE）计划，Aviatrix使云网络社区能够始终处于数字化转型的前沿。
我们希望与您共同成长
我们接纳每个人的职业道路并理解每个人的起点可能不同。如果您的经验不完全符合要求，但机会令您兴奋并且您相信您能够做得很好，请不要因此而退缩。告诉我们您能够带来什么以及您的特长之处。
Aviatrix是一个每个人的职业都能够成长的社区，我们希望帮助您实现目标，成为“最好的自己”。如果您正在寻找一个令您每天早上都充满激情地开始工作的机会，与热情洋溢的人们一起真正产生影响，并成为一些了不起的事情的一部分，那么让我们来谈谈吧。我们想要了解您，以及我们如何共同成长。
Aviatrix, Inc.是一家平等机会的雇主，不会根据种族、肤色、宗教、年龄、性别、国籍、残疾状况、遗传信息、受保护的退伍军人身份、性取向、性别认同或表达方式，或任何其他受联邦、州或当地法律保护的特征来作出招聘决策。本政策适用于所有就业条件，包括招聘、录用、安置、晋升、解雇、裁员、召回、调动、休假、薪酬和培训。
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