在多元化公司，我们不仅仅追随科技趋势 - 我们通过利用最佳技术和持续的咨询服务来引领它们，以改变企业。我们全面的解决方案套件旨在帮助我们的客户建立有意义的联系 - 无论是通过激发观众、吸引员工、激励观众，还是简化和保护运营。
我们的专业团队每天为数百万人提供解决方案，包括：
• 在NFL、MLB、NBA、NHL、MLS、NCAA等100多个体育设施中提供球迷体验
• 构建首个可以通过空运运输的飞行包广播系统 - 将2022年世界杯和超级碗带入全球家庭
• 为纽约时代广场的Vornado、万豪广场LED显示屏工程设计了首个高密度像素画布，用于显示高清内容
• 在全球范围内为跨国公司提供通信和协作解决方案的授权和监控
我们成立于1993年，是一家全球性组织，为全球各地的客户提供服务。了解更多信息，请访问onediversified.com，并关注我们的LinkedIn和Twitter页面。
你将扮演什么角色？
现场服务技术员（FST）负责提供音视频、广播设备和系统的技术支持，这些设备和系统位于以下类型的环境中：商业/企业、政府、教育、宗教场所、竞技场、剧院、多功能房间、控制室环境和军事设施。现场服务资源是由我们的全球服务中心代理根据服务和保修支持请求进行派遣的。FST将提供世界一流的服务，满足和超越协议服务水平协议，优化服务资源，并以最小的客户影响解决和排除问题。FST负责满足和超越客户的业务生产力目标，包括优化系统性能和最大化客户技术运行时间。
你将做什么？
• 为客户提供提升的音视频、广播和统一通信支持
• 建立持续的客户关系，以实现未来客户忠诚度
• 完成预防性维护访问，确保所有客户房间和系统以最佳状态运行
• 解决系统问题，确定并解决问题，能够使用各种测试设备进行故障排除、验证和记录性能。
• 根据需要调整数字信号处理器配置文件
• 根据需要调整和加载控制编程文件
• 在必要时通过全球服务中心代理、现场服务同事以及内部工程师和/或制造商升级问题以获得进一步支持
• 与制造商合作，建立与设备维修相关的关系（技术支持、获得退货授权、完成解决客户问题所需的维修工作）
• 利用ConnectWise服务票务系统和全球服务中心合作伙伴跟踪所有时间，包括旅行时间（往返）、故障排除操作、下一步操作、建议和/或解决方案（在可能的情况下在离开客户现场之前）
• 根据需要提供会议和活动的运营支持
• 能够阅读和理解功能设计图纸以及电缆上升图和所有建筑图纸。
• 光纤电缆测试和故障排除。
• 负责维护自己的工具包、公司车辆和安装材料库存。保持整洁、有序和有良好的文档记录。
• 负责保持个人的许可证、认证和资质。（某些州在这方面有具体要求）
• 每日记录在特定项目上工作的时间，以便输入时间表和工作报告
复杂性
这个技术员级别将负责在客户现场执行任务，几乎没有监督。这个职位可能负责与客户、其他内部技术运营员工、承包商和分包商协调。这个职位需要广泛的技术和人际交往技能才能取得成功。
决策权
这个职位经常独自在工地上工作，需要做出明智的决策。这个职位在工地上与我们的客户和其他关键利益相关者合作时需要有良好的外交手腕。全球服务现场服务技术员向全球服务区域现场服务总监汇报。
工作环境
这里描述的工作环境要求是员工可能遇到的。员工可能会经常接触到建筑工地条件。员工在工作场所负责自己的安全，并遵守总承包商制定的所有安全规定。工地上通常需要使用个人防护设备。员工通常可以至少站立60%的时间，并需要在建筑工地上移动。员工必须能够偶尔爬梯子、使用楼梯，并在建筑区域内举起和/或移动重达40磅的材料。这个职位的人通常需要使用键盘、测试设备和技术项目所需的控制器。这个工作需要具备近视、远视、周边视和深度视觉等特定视觉能力。当不在建筑工地上时，员工将经历正常的办公和建筑环境，并需要使用办公设备，如计算机、外设等。
出差
需要频繁的汽车出差和偶尔的飞机出差。员工必须持有有效的驾驶执照。员工将需要使用自己的车辆（每次往返两小时的行车距离内）通常占工作的70-90%，但远程出差有时可能占工作的30%。通常需要定期进行10%的远程出差。
我们对你的要求是什么？
教育/认证
• 高中或同等学历
• AVIXA CTS认证者优先考虑。
• 一年或更多作为安装技术员和/或制造技术员或相关行业经验者优先考虑。
• 必须持有有效的驾驶执照，并遵守我们的保险要求
• 拥有OSHA 30证书者优先考虑。（纽约市OSHA30证书者优先考虑）
• 根据职位的技术重点，可能需要或优先考虑其他相关认证。
所需/期望的知识、经验和技能
• 熟悉各种音频、视频和网络设备
• 了解低压电概念
• 具备基本到高级的网络技能
• 熟练使用和安全操作电动工具
• 良好的口头沟通技巧和良好的客户服务技巧。
• 能够诊断、排除和解决技术问题
要了解更多关于成为多元化团队一员的信息，请访问我们的网站http://diversifiedus.com/about/careers/或发送电子邮件至careers@diversifiedus.com。
多元化公司是一个平等就业机会雇主，所有就业方面都将基于工作要求、个人资格、业绩和业务需求。我们为所有员工和申请人提供平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、国籍、性别、性取向、性别认同、退伍军人身份、年龄、残疾或基因信息，或任何其他适用的受联邦、州或地方法律保护的特征。我们欢迎各种背景的人申请可用职位。需要协助或因残疾需要安排申请的个人，可以联系人力资源部800.811.2771。立即申请 
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