作为CDW数字速度(DV)组织的一部分，云管理人员与CDW售前、客户和内部团队合作，推动和领导自动化云原生模式解决方案的成功交付，主要面向公共云服务提供商Microsoft Azure。云管理人员负责一系列数字化转型服务项目，帮助客户实现业务速度目标，利用其团队的远程劳动力，包括Azure负责人、架构师和工程师。包括但不限于云原生解决方案、DevOps/SRE模式和实践、基础设施即代码(IaC)和持续集成/持续交付(CI/CD)。
此外，云管理人员负责Azure专业服务实践的日常服务交付运营管理。这包括在财务、运营、增长、规模、员工绩效管理以及内部/外部客户季度和年度目标方面的领导。
主要责任领域
• 实现实践中的收入和毛利增长目标。
• 与销售、交付团队和管理层合作，实现专业服务目标和所有目标的实现。
• 为实践中的销售和交付团队提供领导和支持。
• 通过指导和培训加速同事的专业和技术发展，确保高客户满意度。
• 管理团队，提供适当的技能水平和团队规模，以满足客户需求，同时平衡团队利用率和盈利能力。
• 与关键合作伙伴代表（Microsoft、HashiCorp等）建立和维护强大的技术关系。
• 领导和管理团队以实现财务、运营、客户和同事目标。
• 与解决方案实践合作，为其分配的技术组合开发战略和服务愿景。
• 了解对实践产生影响的经济、竞争和行业变化，并根据需要提出建议，在服务之间调整工程团队的技能。
• 与服务领导层定期进行人员配备计划和销售线索的沟通。
• 客户责任：支持CEMs提高CDW客户的满意度/忠诚度。必要时主动解决问题。
• 作为解决实践和客户组合问题解决的升级点。
• 为顶级服务客户进行面对面的客户忠诚度会议。
• 与所有内部客户建立和培养稳固的工作关系
• 验证和批准服务项目的工作说明书(SoWs)，并向销售和售前提供反馈
• 确保在所有客户组合的解决方案交付中融入最佳实践
• 确保团队充分理解自己的角色，并具备适当的专业咨询、技术和销售技能。
• 为每个团队成员创建个人技术和专业发展计划
• 对团队进行交付绩效反馈和指导
• 吸引、招募和保留扩展和发展实践所需的人才和技能。
• 监控和解决同事满意度
• 确保在所有解决方案交付中融入最佳实践。
• 与高级PSMs合作进行新员工招聘、发展计划、内部项目、同事薪酬和奖金。
• 了解并与市场团队保持一致，确保整体销售策略通过服务交付团队实施
• 充当与关键供应商合作伙伴的专业服务接口，宣传CDW的能力并解决感知的差距。
• 参与招聘和选择其他同事
• 审查团队财务状况和项目绩效，确保项目的盈利能力。
• 测量和目标：收入 毛利 毛利/同事 计费利用率 公司运营利润 客户忠诚度 同事忠诚度 同事保留 教育和/或经验资格
教育和/或技能资格
• 商业管理或相关领域的学士学位或同等经验
• 七年相关咨询或IT服务交付经验
必要资格
• 需要具备前期咨询管理经验
• 能够领导和扩展团队
• 有效的口头和书面沟通能力
• 能够识别和创造性解决客户、项目和人员问题
• 具备谈判技巧的证明
• 具备Microsoft Azure、云计算、云原生模式自动化解决方案、基础设施即代码(IaC)等方面的知识和经验...
• 能够领导和管理以确保关键结果的实现
• 能够在战略伙伴关系中充当可信赖的顾问
• 能够出差达到20%
• 能够理解、记住并应用口头和/或书面指示或其他信息。
• 能够将思想和观点组织成可理解的术语。
首选资格
• 2-5年负责利润和损失的经验
• 强大的项目和风险管理能力
• 在云技术和DevOps解决方案方面具备强大的IT背景
• 出色的演讲技巧 
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