在AWS支持（https://aws.amazon.com/premiumsupport/）中，每天都会带来新的挑战和令人兴奋的工作。您将与世界各地的领先工程师和客户互动，构建、故障排除、安全和优化他们的工作负载。您将学习各种云技术，同时磨练您的高级故障排除技巧。在与客户合作的过程中，您将应用所学知识不断改进我们的服务，并创建内部以及公共教程和视频，以帮助他人。一个成功的候选人在加入AWS之前不需要成为云专家，但在AWS支持中获得云工程师的角色是成为云专家的绝佳途径！
关键工作职责
在典型的工作日里，云工程师的主要职责是通过电话、电子邮件和网络/实时聊天等多种联系渠道解决客户的问题。您将应用高级故障排除技巧为客户提供量身定制的解决方案，并通过深入挖掘问题的根本原因来推动客户互动。
除了处理各种技术问题外，AWS中的云工程师还可能指导/培训新员工、开发和呈现培训、与开发团队合作解决复杂问题或联系转移计划、参与招聘、编写工具和脚本来帮助团队，或与领导层合作改进流程和战略计划。
生活中的一天
在工作中，每一天都会带来新的挑战和令人兴奋的工作，您将：
学习和使用领先的技术，特别是机器学习。
应用高级故障排除技巧为客户提供独特的解决方案。
与世界各地的领先工程师互动。
与亚马逊网络服务团队合作，帮助重现和解决客户问题。
利用您丰富的客户支持经验，向内部AWS团队提供改进服务的反馈意见。
在关键事件期间进行客户沟通。
推动改进支持相关流程和客户的技术支持体验的项目。
为开发者社区编写教程、教学视频和其他技术文章。
解决涉及多个AWS服务的关键、高度复杂的客户问题。
我们欢迎在以下地点之一聘用候选人：
墨尔本，维多利亚州，澳大利亚 | 悉尼，新南威尔士州，澳大利亚
基本资格要求
• 工程、技术、计算机科学、机器学习、机器人学、运筹学、统计学、数学或等效数量领域的学士学位
• 大数据角色支持专注于机器学习技术的服务，包括Amazon SageMaker和Bedrock，以及处理开源模型
• 具有编程/脚本（批处理、VB、PowerShell、Java、C#、Chef、Perl、Ruby和/或PHP）的经验
• 具有Linux系统管理（Ubuntu、CentOS、RedHat）和/或Microsoft Windows Server的经验
• 具有网络和故障排除（TCP/IP、DNS、路由、交换机、防火墙、局域网/广域网、traceroute、iperf、dig、cURL或相关）的经验
首选资格
• 较强的分析和故障排除能力和经验
• 具有Linux系统监控和分析经验
• 对分布式计算环境有良好的理解
• 了解虚拟化（VMware、Xen、Hypervisor）
• 先前在AWS工作的经验 - EC2、S3、EBS、ELB、Dynamo DB、EMR、Glue、Athena中的任何一个或全部
• 对安全概念/最佳实践有了解
对国家的承认
在和解精神下，亚马逊承认澳大利亚各地的传统土著人民对土地、海洋和社区的联系。我们向他们的前辈和现在的长者致以敬意，并将这种尊重延伸到所有今天的土著和托雷斯海峡岛民。
IDE声明
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公司 - 亚马逊网络服务澳大利亚有限公司
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