工作目的：
此级别的工作人员是经验丰富的专业人员，能够在一定的指导下进行工作。他们主要关注解决需要一定分析才能理解和解决的挑战，并处理从初级层面升级的问题。
他们进行复杂的运营活动，包括根据人力资源项目和计划更新和实施人力资源战略管理系统，开发人力资源相关的指标和仪表板，进行根本原因分析，并生成审计报告以支持决策过程。
工作资格和要求：
• 至少4年相关经验
• 需要人力资源或工商管理或计算机科学或等同学士学位
角色和责任：
• 整合、维护和更新人事数据和信息，协调与IT解决明显问题
• 制定、更新和实施数字化和自动化策略、政策和程序，与最新的人力资源技术趋势相一致
• 确定人力资源指标，开发和更新相关的仪表板，以提高用户体验和减少错误率
• 收集、组织、存储、更新和检索人力资源部门的信息，管理档案系统周期，并保持数据集更新
• 管理人力资源系统，根据人力资源技术项目、计划、政策和程序进行调整
• 审查、验证、更新和批准BRD以相应定制系统
• 提出并处理新的变更请求以满足需求系统
• 确保组织结构反映和更新在系统上，以支持与人力资源相关的决策过程
• 制定新服务的公告和手册，管理宣传活动，并指导关键用户，以确保系统和软件的用户友好体验
• 更新自动化优先级，并跟踪变更请求以及及时解决和处理延迟问题
• 在适当的时间范围内处理员工工单和查询，以提高员工体验
• 制定和更新周会议报告供参考
• 定期进行质量保证审查，对人力资源活动和工具进行安全和授权随机检查，以确保部门工作流程效率最优以及设定的政策和程序的正确实施
• 促进内部和外部审计的执行，并提供所需的支持和协助所需的文件和记录
• 制定检查报告，突出发现的差异，并相应得出结论和建议、改进机会以及改进人力资源运营实践所需的行动计划
• 进行根本原因分析，确定差异的来源，并制定和实施流程改进
• 管理和更新文件，跟上程序变更，并确保主数据得到适当管理和审计
• 处理员工工单，并跟踪工单跟进报告和服务满意度，以提高员工体验 
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