Five9为企业提供可靠、可扩展和安全的云联系中心软件，旨在创造卓越的客户体验，提高坐席生产力，并实现有形的业务成果。我们的使命是将联系中心转变为卓越的客户参与中心。自2001年以来，Five9在联系中心的云革命中处于领先地位，帮助组织从传统的基于场地的解决方案转向云端。我们正在积极寻找一位云工程总监加入我们的云运营团队。这个人将领导一个全球的、多学科的高绩效云工程师团队，参与开发我们的平台即服务，用于支持产品开发团队的开发和运营服务。主要职责包括：指导员工发展其全部潜力，包括每周1:1的指导、评估、培训、职业发展、招聘、薪酬和绩效，按照公司的实践进行工作。与团队负责人一起协作，根据与产品开发、应用工程团队合作解决业务需求的情况，整理待办事项，优先和排序用户故事。委派员工创建和/或改进服务、配置和工具，以实现对我们的云服务的可用性和性能的可观察性。衡量绩效和结果，推动关注重点，激励卓越绩效。向高级领导和项目管理报告进度和任务的进展情况。管理和报告关键绩效指标和运营执行的扩展；设计新的指标和改进现有指标，以支持未来的业务状态。与供应商建立和管理合作关系，以利用组件和/或服务。参与提供的服务的应急升级轮换。要求：7-10年的行业经验，其中5年领导多学科团队。计算机科学/信息管理/电子工程学士或硕士学位，或具有与5年开源技术、自动化配置、DevOps、云自动化开发和运营相关的经验。良好的沟通（口头、书面和演示）和领导能力至关重要。在组织和部门间进行合作，为客户提供功能和服务的经验是必需的。自我激励，强烈的责任感，良好的团队合作精神，能够同时处理多个任务，并能独立工作，减少监督。Five9秉承多样性，并致力于建立一个代表各种背景、观点和技能的团队。我们越包容，我们就越好。Five9是一个平等机会的雇主。薪资范围：25万美元至50万美元以上最低资格系统架构与工程、技术管理估计薪资：根据资格，每小时20至28美元 
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