候选人必须在阿联酋可用
•了解消费者需求,及时提供服务和解决方案。
•使用相关工具和软件提供有关公司的适当详细信息,向客户提供有关正在进行的项目或其他信息。
•处理客户投诉,在规定的时间内提供适当的解决方案和替代方案;跟进以确保解决。
•在一个分离的数据库中编制每个客户的详细信息,包括每次互动的详细信息。
•与管理团队合作,了解产品知识并了解公司政策的任何变化。
•识别项目中的实际挑战,以纠正问题以进行最终交付。
技能
•在客户服务主管或代表的角色中与公司有过先前的合作经历。
•熟练使用客户关系管理软件,提供最佳客户服务。
•熟练通过有效的电话对话回答客户问题。
•出色的演讲技巧,能够有效地传达重要观点给听众。
•全面了解为任务设置优先级以符合设定的截止日期和责任。
•熟练处理数字工具和现代计算机硬件。