角色标题：联系中心质量保证主管
工作地点：沙迦阿尔扎希亚
工作类型：外包，全职，现场工作
工作日：每周6天，休息1天
联系中心质量保证主管的职责包括：
- 负责评估呼叫中心员工的绩效质量。质量保证人员将监控呼入和呼出电话、聊天和电子邮件回复。根据公司政策和流程跟踪客户服务和符合性。该人员将协助制定、创建和实施呼叫中心质量流程和流程，并根据需要提出培训材料的改进建议，以提升公司整体客户服务体验。参与呼叫监控格式和质量标准的设计。进行呼叫监控，并向现场管理团队提供趋势数据。使用质量监控数据管理系统编制和跟踪团队的绩效。监控客户服务电子邮件回复。协调和促进呼叫中心员工的呼叫校准会议。向呼叫中心经理提供反馈。准备和分析内部和外部质量报告供管理人员审查。
有兴趣的候选人，请将简历发送至jobs@uhrs.ae，邮件主题为“质量保证主管”。
要求角色标题：联系中心质量保证主管
工作地点：沙迦阿尔扎希亚
工作类型：外包，全职，现场工作
工作日：每周6天，休息1天
联系中心质量保证主管的职责包括：
- 负责评估呼叫中心员工的绩效质量。质量保证人员将监控呼入和呼出电话、聊天和电子邮件回复。根据公司政策和流程跟踪客户服务和符合性。该人员将协助制定、创建和实施呼叫中心质量流程和流程，并根据需要提出培训材料的改进建议，以提升公司整体客户服务体验。参与呼叫监控格式和质量标准的设计。进行呼叫监控，并向现场管理团队提供趋势数据。使用质量监控数据管理系统编制和跟踪团队的绩效。监控客户服务电子邮件回复。协调和促进呼叫中心员工的呼叫校准会议。向呼叫中心经理提供反馈。准备和分析内部和外部质量报告供管理人员审查。 
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