你将会做什么
所有的Lowe's员工都会提供优质的客户服务，同时保持店铺的清洁、安全，并提供顾客所需的产品。作为后台文员，这意味着：
• 在退货过程中满足顾客的需求，并帮助找到正确的产品替换。
• 确保商品符合Lowe's的质量和安全标准，并高效处理退货。
• 参与安全的工作流程，包括正确处理退回的物品。
• 确保商品准确计算、补充和为顾客准备好。
• 在适当的时候验证正确的商品进出店铺。
后台文员处理退货，管理与集中退货供应商有关的程序，并适当处理物品，联系供应商进行替换/退款，将商品退回货架，并负责Lowe's门店的成功货运和商品配送。后台文员处理发货文件工作，并在货物到达时进行实际搬运。此外，负责此职位的员工在必要时安排发货，并检查订单的质量和准确性。后台文员大部分时间都在与顾客、供应商和制造商进行沟通，必须习惯于进行困难的对话。为了成功，此员工必须有组织能力和注重细节。
出差要求：此职位不需要定期出差；但是，有时可能需要出差参加会议、培训或支持附近的店铺。
我们所期待的
• 按小时全职或兼职：一般每周安排39到40小时或最多25小时；根据店铺的需求可能需要更多时间。
• 需要在工作日晚上和过夜时段可用，周末可能需要过夜可用。
• 具备执行工作职责所需的长时间站立、坐着和其他活动的身体能力。
• 至少能够自己举起25磅物品；可能需要帮助举起超过25磅的物品。
最低资格要求
您成功所需的条件
• 有阅读、写作和进行基本算术（加法、减法）的能力。
• 根据法律要求，能够获得与销售相关的许可证或注册。
优先资格
• 1年处理和归档商品收货文件的经验。
• 1年店铺库存收货和管理经验。
• 6个月仓库数据录入/簿记经验。
• 6个月与供应商或顾客沟通，涉及退货、付款或合同履行的经验。
• 6个月零售经验，接受或处理退货。
加利福尼亚、科罗拉多、夏威夷、新泽西、纽约、华盛顿州的薪酬范围：每小时16.50美元至19.80美元
起薪可能会因所提供的职位、地点、教育、培训和/或经验等因素而有所不同。有关我们的福利计划和资格的信息，请访问我们的福利页面。
Lowe's是一个平等就业机会雇主，所有人事管理实践都不会因种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄、血统、国籍、精神或身体残疾或疾病、性取向、性别认同或表达、婚姻状况、军事或退伍军人身份、遗传信息或任何其他受联邦、州或地方法律保护的类别而有所区别。
加利福尼亚、科罗拉多、夏威夷、新泽西、纽约、华盛顿州的薪酬范围：每小时16.50美元至19.80美元。起薪可能会因所提供的职位、地点、教育、培训和/或经验等因素而有所不同。有关我们的福利计划和资格的信息，请访问 https://talent.lowes.com/us/en/benefits。 
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