自1906年以来，New Balance通过体育和工艺的力量赋予人们创造积极变革的能力，为全球社区带来正面影响。我们勇于创新，以核心价值观为指导，相信传统应该被挑战。我们培养一种文化，让每个员工都感到受欢迎和受尊重，在这种文化中，领导者和创意人士受到鼓舞，通过今天的大胆行动来塑造明天的世界。在New Balance，我们拥有现在。
工作任务：
这是一个令人兴奋的机会，加入位于阿姆斯特丹办公室的EMEA IT基础设施团队。
支持现场员工处理IT问题和请求，与当地团队和全球L0/L1支持团队密切合作，在EMEA地区的企业和零售环境中提供IT支持。
此外，该职位还将在新用户入职和为这些新用户准备必要的硬件方面发挥重要作用。
这是一个繁忙、快节奏的环境，成功的申请人需要展示出较强的优先级管理能力、对IT服务的热情以及对本地和远程用户的出色客户关注。
主要职责：
为阿姆斯特丹办公室的员工提供一线和二线IT技术支持。
为新员工提供入职培训，并提供本地和远程IT引导。
协助用户在IT系统和应用程序上进行持续培训和辅导。
始终提供高水平的客户服务和支持。
根据公司政策，准确记录IT资产，包括库存管理、追踪和处置。
在EMEA地区的员工支持方面，协助EMEA IT基础设施团队。
支持高级技术人员协助全球IT项目工作，并为业务提供相关技术解决方案。
与全球L0/L1支持团队合作，处理升级事项、提升技能和辅导机会，以及持续的ITSM服务改进策略。
提供故障的根本原因分析，以实现持续改进。
积极管理故障和请求工单的积压，并在必要时升级。
创建文档和培训指南以共享知识。
按照New Balance的政策、程序和流程进行操作。
了解最新的IT技术和安全意识。
成功要求：
在IT支持岗位上的工作经验。
具备支持Windows和MacOS设备、移动设备管理（手机和平板电脑）以及解决Office 365套件问题的经验。
活动目录管理和打印机故障排除。
基本的网络故障排除技能。
具备客户关注和良好的非技术层面沟通能力是必要的。
优秀的优先级管理能力。
有在敏捷环境中工作的经验者优先。
有在虚拟团队中工作的经验者优先。
平等机会雇主：
New Balance致力于为所有现有和潜在员工提供平等机会，无论年龄、残疾、种族、宗教或信仰、性别、性取向、怀孕和产假、婚姻和民事伴侣关系以及性别重新认同。我们是一个平等机会的雇主，支持多样性和包容性的文化。
如果您还没有这样做，请告诉我们您是否需要任何支持，以便我们在必要时进行适当的调整和考虑。 
洛杉矶