IT服务管理经理 - Herbert Smith Freehills招聘

关于Herbert Smith Freehills 作为世界领先的律师事务所之一，我们为全球最大、最雄心勃勃的组织提供咨询服务。Herbert Smith Freehills拥有超过5,000名员工，包括3,100名律师和2,000多名商务服务专业人员，遍布亚太地区、欧洲、中东和北美的全球办事处网络。我们是新的全球商业格局的核心，提供优质的全方位法律咨询服务。我们认识到我们业务和客户的成功依赖于我们所有员工的技能、知识和思想。我们的环境要求高绩效，作为回报，我们将为您提供与个人和职业目标相适应的奖励和机会。机会我们有一个令人兴奋的机会，邀请一位IT服务管理经理加入我们位于悉尼的IT团队。在这个角色中，您的主要责任将包括： - 拥有、开发和完善所有所需的服务管理能力，包括但不限于核心的ITIL功能，例如事故管理、问题管理和变更管理 - 协调服务管理团队的活动，解决事故，集中精力，识别和优先处理需求 - 为所有运营支持和项目职责建立和维护面向服务的文化 - 在IT组织和业务利益相关方之间拥有、开发、改进和倡导ITIL / ITSM流程 - 促进并在需要时主持变更咨询委员会（CAB）会议 - 促进服务交付问题的诊断，包括事后事故审查、根本原因分析、能力限制和协调解决和/或改进的行动 - 执行工具管理职责，包括工作流更新、建议、服务目录和配置管理数据库（CMDB）的实施和维护 - 制定IT服务报告、安排和运营，包括与其他团队报告职责相关的工作要在这个角色中取得成功，您需要具备： - 适当的信息技术专业学历或等同经验 - 强大的团队管理经验（3年以上），最好是在全球团队中 - 至少5年的服务管理经验，包括事故、问题、请求履行、变更请求、服务水平、配置管理和IT服务连续性管理 - 运营成功的服务过渡团队经验 - 主持变更咨询委员会会议、研讨会，促进讨论并协助业务利益相关方预测未来需求和机会的经验 - 在规划和支持变更管理项目或计划方面有实际经验 - 在识别、分析、接触和影响各种利益相关者方面有实际经验 - 候选人必须能够证明在高压环境中提供卓越服务的能力 - 在律师事务所或专业服务环境（例如咨询或会计）工作的经验将是一个明显优势，但不是必需的 - ITIL / ITSM认证（期望）创新、高效和有效的信息技术系统对于像Herbert Smith Freehills这样的全球律师事务所的顺利运作至关重要。信息技术团队将我们全球的律师和商务服务人员连接在一起，无论我们是在办公室还是在移动中。信息技术负责所有与信息系统相关的事务，包括： - 技术支持：IT帮助台、资产管理（包括笔记本电脑和移动设备）和技术培训 - 基础设施：网络和系统、服务器（实体和虚拟化）、灾难恢复、业务连续性和IT安全 - 创新和技术：推动技术在新领域的日益重要的采用 - 开发：设计和获取业务应用程序。您可以从我们这里期待以下内容： - 我们是全球领先的国际律师事务所，拥有超过5,000名专业人士的全球团队。作为澳大利亚市场的领导者，我们致力于高绩效、合作、多样性和数字创新。我们以客户为中心、商业驱动，并以解决问题的专业知识而闻名。我们将使您的成长与我们的目标保持一致。 - 我们将您的个人和职业成长视为我们的事业。作为团队的一部分，我们的目标也是您的目标。无论您在职业生涯的哪个阶段：与我们一起成长，帮助公司与您一起成长。 - 我们将提供在工作中学习的机会，以及量身定制的学习机会组合。日常经验、支持性挑战、团队合作、导师和结构化的学习机会帮助您扩展知识，实现目标。 - 我们重视您的福祉，无论是在家庭还是工作中，我们非常重视心理健康。如果您需要支持，我们将提供支持，并授权您发挥个人优势，应对不确定性，抓住机遇，并有效管理您所掌控的事物。 - 关于我们提供的更多福利，例如26周带薪产假、全面的福祉基金或家庭办公津贴，请点击/复制此链接到您的浏览器中 - https://marketing.hsf.com/20/29354/landing-pages/hsf-benefits.pdf - 加入我们，成为澳大利亚市场领先的律师事务所的人性化、大胆和杰出团队的一部分。我们鼓励各种背景的个人申请，包括但不限于原住民、LGBTIQA+和神经多样性个体，以及各个年龄、文化、性别和能力的个体。我们是一个安全、包容和公平的工作场所，庆祝我们员工的多样性。团队信息技术工作模式全职地点悉尼合同类型最长期限合同多样性与包容在Herbert Smith Freehills，您将成为一个多元化、创新的文化的一部分，高绩效、客户关注和高度参与的员工是我们的特色。我们公司的员工来自各种背景，为我们的工作带来了各种经验和观点。我们努力确保我们的包容环境让您感到受到重视，并能够以自己真实的自我在工作中表现出色。我们知道我们未来的成功不仅取决于在不断变化的法律市场中的创新和进步，更重要的是，取决于我们的员工在有意义的工作中高度参与。我们理解您在工作之外有承诺和个人兴趣，我们努力创造一个基于相互信任和尊重的工作环境，让您能够在保持可持续生活平衡的同时发挥最佳水平。