ECI软件解决方案已经提供行业特定的基于云的企业管理软件和服务给中小型企业超过30年。ECI的解决方案专注于制造业、批发/零售分销、建筑和施工以及现场服务，可以整合到客户业务的各个方面，帮助他们在竞争中占据优势，更高效地运营日常业务，并使他们能够专注于最重要的事情。这就是我们完成业务的方式。
ECI是谁？
在ECI，我们的使命是激发中小企业主的创业精神。但ECI不仅仅提供令人惊叹的软件解决方案，我们还拥有屡获殊荣的企业文化。
• 我们提供以员工福祉为重点的竞争性福利，包括带薪志愿者休假！
• 连续五年入选Achievers评选的“50家最具参与度的公司”榜单。
• 连续四年获得国际认可，被评为“最佳工作场所”。
• 我们的创造力、创新和领导力文化赢得了十几个国际商业奖项（Stevie®）。
加入一个拥有包容性、专业发展和协作文化的全球团队吧。
申请此职位，请附上一份详细的简历，以证明您与此职位相关的资格和技能。没有简历的申请将不予考虑。
职位描述
ECI软件解决方案已经提供行业特定的基于云的企业管理软件和服务给中小型企业超过30年，专注于制造业、批发/零售分销、建筑和施工以及现场服务。Deacom ERP是ECI提供的全面单一系统ERP平台，为过程制造商提供一个核心产品，整合了他们需要的所有模块，以占据竞争优势，更高效地运营日常业务，并使他们能够专注于最重要的事情——他们的业务如何完成。
ECI正在寻找一位积极、充满活力、实际动手的专业人士加入我们的专业服务领导团队，推动和使能一支顾问团队来实施Deacom ERP。
作为我们专业服务团队的一员，您将通过支持和协调我们的解决方案架构师团队的努力，对我们未来的成功产生重大影响。在这个角色中，您将与专业服务领导团队密切合作，以最高效和最有效的方式利用您的解决方案架构师团队。您将负责资源分配和预测，为实施支持工作、咨询项目和专业服务团队的范围需求创建人员配置解决方案。此外，您还将寻找并帮助创建未来能够产生收入的机会，以利用我们最有经验和技能的顾问团队。
您将要做的事情
• 负责年度预算计算、月度预测和实际收入和利用率报告
• 负责团队管理，包括招聘、培训、绩效管理和职业参与
• 维护利用率、收入、团队能力、项目工作量和部门前景的报告，以指导部门的战略方向
• 管理专业服务的解决方案架构师团队，提供平台实施和持续功能咨询的管理和监督
• 提供成功的服务方案，以优化客户满意度和保留新老客户
• 为团队提供管理、指导和领导，包括在Deacom ERP软件、附属系统和部门流程方面的培训。
• 领导部门的目标、目标和任务。
• 与专业服务领导团队紧密合作，促进产品培训，并通过解决方案架构师团队的指导努力创建更高水平的顾问团队。
• 利用您对Deacom ERP的掌握和理解，协助信息收集和范围界定，为未来的销售机会提供支持，包括新系统和售后市场。
• 与专业服务领导团队合作，确保项目的人员配备需求。管理和制定资源预测，以支持我们的工作量。
• 帮助创建、设计和执行持续改进客户的计划。通过您高技能的顾问团队，找到创造重复收入机会的方法。
• 确定并创建系统最佳实践，并努力将其推广到专业服务团队。
• 在需要的地方成为我们解决方案架构师团队的代表，无论是与潜在客户进行售前洽谈，还是在内部向管理层介绍，或者与新客户会面。
最低要求
• 商业、会计、供应链、信息系统或等同学士或硕士学位
• 至少5年的管理和领导经验，最好是在专业服务环境中
• 通过作为顾问和解决方案架构师的时间，对Deacom ERP系统有深入了解
• 具备优先处理和管理工作流程以满足截止日期的能力。
• 能够适应变化并主动承担任务和优先事项的能力是必需的。
• 具备客户软件实施生命周期的各个阶段的经验，包括初始需求分析、项目管理、软件安装、现场培训、系统故障排除和持续客户管理
• 需要强大的运营管理、项目管理和沟通/演示技巧
• 强大的团队合作和领导能力，能够在整个组织的各个职能部门之间进行合作
• 能够以电话和面对面的方式向具有不同技术水平的用户清晰、简洁地传达复杂的技术概念
• 出色的组织能力、注重细节、提供高质量的工作、自我激励和内在的成功欲望
• 出色的演示和书面/口头沟通能力
• 适合通过电话进行直接客户互动的专业形象
• 熟练使用Microsoft Office产品和Microsoft Windows
• 了解制造、运营、分销和财务领域的常见行业业务实践
• 有Financial Force或其他PSA软件的经验者优先
• 需要在美国和加拿大境内出差的驾驶执照和/或护照。
• 愿意、能够并且有资格国内外出差25%的时间
• 有销售机会的范围和创建行动计划的经验。
• 在我们的行业有经验，并且希望有其他软件系统实施的经验。
• 出色的口头、书面和演示技巧。
• 领导能力和管理团队以及跨部门合作的能力。
• 对未来有远见，知道我们现在在哪里以及我们需要走向何方，并有能力制定计划实施计划。
#LI-REMOTE
除了我们有竞争力的薪资和屡获殊荣的文化外，我们还提供优厚的福利。我们甚至给员工提供一天的时间来服务社区！我们公司的核心价值观是我们的“CODE”：渴望伟大，拥抱结果，提供卓越，拥抱社区。 
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